Elion сообщил, как компенсирует клиентам ущерб

Иллюстративное фото Фото: PEETER LANGOVITS/PM/EMF

Компания Elion уточнила, чем был вызван сбой, и сообщила, какие компенсации будут предложены клиентам.

Сбой был связан с центральным записывающим устройством. Возникшая в нем проблема с программным обеспечением уже устранена.

СмартТВ было восстановлено сегодня в 8.00, пользователям смартТВ необходимо перезапустить дигибокс.

Услуга hot.ee будет восстановлена в течение сегодняшнего дня.

Отправление коммерческих электронных писем восстановлено к 12.00, но прием писем может затянуться до конца дня.

Хостинг начался восстанавливаться с 12.00, но окончательно он будет восстановлен к концу рабочего дня.

Компенсации

В качестве компенсации пользователи смартТВ смогут до конца января бесплатно пользоваться услугой повторТВ. Компания выбрала этот вид компенсации потому, что в повторТВ можно увидеть все передачи и сериалы, которые зрители пропустили из-за вчерашнего сбоя. ПовторТВ позволяет смотреть новости, передачи и сериалы каналов ETV, Kanal 2 и TV3, которые шли в эфире не позднее чем восемь дней назад.

Чтобы бесплатно воспользоваться услугой повторТВ, клиент должен заказать повторТВ в период с 16 по 31 января посредством обычных каналов заказа (165, сайт Elion, меню смартТВ). Заказанное в период с 16 по 31 января бесплатное повторТВ автоматически закроется с 1 февраля. Если клиент хочет и далее пользоваться услугами повторТВ, ему надо будет заново заказать его.

Кроме того, клиенты смартТВ смогут бесплатно смотреть фильмы в видеопрокате. Восемь бесплатных фильмов помещены в видеопрокате в отдельный каталог „Filmid 0 euroga“. Находящиеся в этой папке фильмы можно смотреть бесплатно до 31 января.

Бизнес-клиентам, которые пользуются услугами коммерческой электронной почты и интернет-хостинга, будет предложена 50-процентная скидка на услугу, оказанную в январе. Скидка касается всех, кого затронул сбой.

Elion приносит клиентам извинения за сложившуюся ситуацию.