/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
Имре, который хотел положить на свой счет 420 евро через банкомат Swedbank в тартуском торговом центре Lõunakeskus, остался без денег и подумывает перейти в другой банк. Представитель Swedbank утверждает, что деньги клиенту возвращают не сразу в целях безопасности.
Во вторник вечером Имре хотел положить на счет 500 евро, но так как банкомат принимает за один раз только 100 купюр, мужчина решил на всякий случай не класть в аппарат всю пачку денег, пишет Õhtuleht.
«Сначала я положил 80 евро, и все было в порядке. После этого внес еще 420 евро, автомат подумал, потрещал и сообщил, что закрыт. Вернул мне карточку, так я и остался без денег», – рассказал он. Имре сразу же позвонил в банк в надежде, что к банкомату пришлют техника, однако этого не произошло.
Клиент позвонил в банк и на следующий день, и ему сообщили, что разбор инцидента займет десять дней.
По словам пресс-секретаря Swedbank Марта Сийливаска, банк обрабатывает запрос десять дней, поскольку хочет защитить и клиента, и себя.
«С тем же успехом человек может сказать, что положил на счет 10 000 евро, но нам ведь надо все проверить. Если бы техник отдавал деньги всем клиентам подряд, у нас была бы настоящая анархия. Все стали бы этим пользоваться», – пояснил он.
Сийливаск отметил, что банк имеет по всей Эстонии 500 банкоматов, поэтому просто не может быстро реагировать на сообщения о неисправностях. Он добавил, что в подобных случаях клиентам остается только позвонить в банк, вызвать техника и ждать.