Вопрос читателя: какое время отведено для прибытия скорой помощи к нуждающимся?

Скорая помощь Фото: Mihkel Maripuu

«Добрый день, уважаемая редакция! Хочу поинтересоваться у знающих людей, какое время отведено для прибытия скорой помощи к нуждающимся? Опишу коротко ситуацию. Когда я находился на работе 7 июля, одному из наших клиентов стало плохо. Я позвонил по номеру 112 в 9.03, сообщил о случившемся. Человеку было настолько плохо, что его дыхание было затруднено. Я не знал, что мне было необходимо делать в данной ситуации. Карета скорой помощи прибыла через полчаса, в 9.35. Разве так возможно, при условии того, что место происшествия находилось в самом центре города? Неужели скорая помощь будет так работать все время? Ведь драгоценные минуты могут стоить кому-то жизни…» - поделился раздосадованный читатель Postimees.ru.

Отвечает пресс-секретарь Департамента здравоохранения Ийрис Салури:

«Работу скорой помощи регулирует закон о «Сотрудничестве скорой помощи, больниц, спасательных служб и полиции», а также «Стандарт доступности скорой помощи». Исходя из этих документов, были выработаны приоритеты вызовов скорой помощи.

Приоритет вызова — это первая оценка дежурным врачом или диспетчером спасательной службы ситуации и состояния нуждающегося в помощи.

Бывают следующие приоритеты вызова:

(1) Вызов с приоритетом A (альфа): в этом случае состояние нуждающегося в помощи стабильное, угроза жизни отсутствует. Бригада скорой помощи может прибыть на вызов в течение двух часов. Если нуждающийся в помощи находится в общественном месте и если в то же самое время у скорой нет вызовов с приоритетом D, C или B, то бригаду скорой помощи отправляют при первой возможности. По возможности нуждающемуся в помощи советуют обратиться к семейному врачу.

(2) Вызов с приоритетом B (браво): в этом случае состояние нуждающегося в помощи не требует срочного присутствия медиков, а также отсутствует угроза его жизни, либо сообщение поступает от человека, который не может оценить состояние нуждающегося в помощи. Если в это же время у скорой помощи нет вызовов приоритета D или C, то карету скорой помощи высылают при первой же возможности. Но не позднее чем в течение двух часов.

(3) Вызов с приоритетом C (чарли): в этом случае состояние нуждающегося в помощи является тяжелым или имеется угроза его жизни. Бригада скорой помощи должна реагировать на вызов в течение 4 минут. В случае отсутствия свободных бригад скорой помощи, диспетчер или дежурный врач должны отменить какой-либо вызов A или B приоритета, чтобы направить бригаду скоро помощи по вызову с С-приоритетом.

(4) Вызов с приоритетом D (дельта): в этом случае жизни нуждающегося в помощи угрожает опасность. Бригада скорой помощи должна отреагировать на вызов в течение одной минуты. В случае отсутствия свободных бригад скорой помощи, диспетчер или дежурный врач должны отменить какой-либо вызов A или B приоритета, чтобы направить бригаду скорой помощи по вызову с D-приоритетом. Отменять вызов с C-приоритетом можно лишь в том случае, если это позволяет состояние здоровья пациента.

В большинстве случаев, исходя из установленного приоритета, бригады скорой помощи должны реагировать на вызовы следующим образом:

При поступлении вызова с приоритетом D бригады скорой помощи должны отреагировать в течение одной минуты;

При поступлении вызова с приоритетом С бригады скорой помощи должны отреагировать в течение двух минут;

При поступлении вызова с приоритетом А или В бригады скорой помощи должны отреагировать при первой возможности, но не позднее чем в течение 10 минут.

Время прибытия скорой помощи на вызов

Время прибытия рассчитывается с момента поступления распоряжения о выезде и до поступления сообщения о прибытии на место:

В 70% случаев скорая помощь должна прибывать на вызовы приоритетов A и B в течение 30 минут;

В 90% случаев скорая помощь должна прибывать на вызовы приоритета С в течение 15 минут;

В 55% случаев скорая помощь должна прибывать на вызовы приоритета D в течение 10 минут.

Ежеквартально проводится оценка соответствия работы скорой помощи стандартам доступности. В ходе анализа используются данные о вызовах скорой помощи, полученные из Центра тревоги».

Если вы хотите задать вопрос для рубрики «Вопрос читателя», пришлите письмо по адресу [e-mail] или воспользуйтесь формой «Пришли новость», находящейся в верхней части сайта.