Tele2 отправляет руководителей высшего звена обслуживать клиентов

Представительство Tele2. Иллюстративное фото Фото: Tele2

Сегодня, 8 октября, с 13.00 до 15.00 все члены правления Tele2 и руководители отделов встанут за стойки в представительствах фирмы и будут обслуживать клиентов, соревнуясь друг с другом в заключении договоров.

Сирли Селиов, директор по обслуживанию клиентов Tele2 Eesti сказала, что все руководители одновременно отправятся в представительства, чтобы встретиться там с «живыми» людьми. «До сих пор в обязанности наших руководителей входило посещение центра сообщений, где они, по крайней мере, раз в квартал, принимали звонки, теперь же им предстоит поработать за стойкой в представительствах», – сказала Селиов и добавила, что все руководители предварительно прошли соответствующее обучение работе с клиентами в представительствах.

«Для нас директорский день торговли – это не только возможность лучше понять наших клиентов, это увлекательная смена деятельности и возможность вспомнить старую добрую работу продавца. Каждый из директоров выбрал себе команду из трех человек. Любые „артистические приемы“ приветствуются», – сказала Селиов, уточнив, что завтра в представительствах будет много разных льготных предложений. 

Команды директоров состязаются в пяти категориях. Победит команда, которая больше других увеличит объем продаж представительства по сравнению с предыдущей неделей. 

Руководители будут работать в следующих представительствах:

•        председатель правления Миндаугас Убартас, коммерческий директор Яанус Сеппа и руководитель розничной торговой сети Сирье Ликк – в Lasnamäe Prisma;

•        финансовый директор Арго Виркебау, руководитель юридического отдела Кристьян Эндриксон и руководитель по закупкам Ану Неэмело  – в Viru Keskus;

•        технический директор Эрвинс Кампанс с руководителем строительства сети Вилмаром Шиффом и руководителем базовой сети Ало Ялгмаа – в Lasnamäe Centrum;

•        директор по обслуживанию клиентов Сирли Селиов, руководитель центра сообщений Кристи Юханди, руководитель службы поддержки клиентов Биана Тарн руководитель по качеству обслуживания Маая Салувеэ – в торговом центре Rocca al Mare;

•        директор по персоналу Хелена Эверт со своей командой – в торговом центре Ülemiste;

•        ИТ-директор Маргус Маткур с руководителем опорных систем Айном Воолмаа  – в  торговом центре Järve;

•        директор по маркетингу Лина Гедрайтене с руководителями по маркетингу Марисом Саарпуу и Дианой Теор – в торговом центре Kristiine;

•        директор по развитию Даниел Карпович и руководитель по регуляциям Кристьян Вийлманн – в Мустамяэ в торговом центре Mustika.