На состоявшейся сегодня в бывшем здании Главпочтамта конференции Rimi по розничной торговле глава Rimi Eesti Food Андерс Торелль признал, что покупатели стали намного требовательнее, чем они были несколько лет назад.
Глава Rimi Eesti: покупатели стали намного требовательнее
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
25 октября 2013, 14:27
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
По словам Торелля, инновации играют в розничной торговле, как и во многих других сферах, важную роль, но при внедрении инноваций надо учитывать потребности как клиентов, так и работников, передает Е24 со ссылкой на организаторов конференции.
«В гонке предприятий розничной торговли побеждает не тот, кто откроет больше всего новых магазинов, а тот, кто может учитывать потребности и желания людей, – сказал Торелль. – Я имею в виду и работников, и клиентов фирмы – в равной степени».
«Клиенты ждут от розничной торговли учитывающего их потребности ассортимента, удобного месторасположения и быстрого обслуживания. Покупатели стали намного требовательнее, чем несколько лет назад. Чтобы клиент захотел вернуться в магазин, важно, чтобы обслуживание было стабильно хорошим», – отметил Торелль.
По мнению главы Rimi, основную роль играют работники магазина, которые каждый день непосредственно общаются с клиентами.