Результаты последнего исследования уровня банковских услуг в странах Балтии показали, что хуже всего с обслуживанием клиентов дело обстоит в эстонских банках. Аналогичные результаты дали опросы в прошлом и позапрошлом годах, пишет rus.err.ee.
Исследование: обслуживают в эстонских банках по-прежнему хуже, чем в Латвии и Литве
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
12 февраля 2014, 14:27
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
В трех странах Балтии оценку «образцовый» получили восемь банков, из них всего один из Эстонии — это Danske Bank (с показателем качества обслуживания 90% из возможных 100%), передает ERR Uudised со ссылкой на результаты тестирования, проведенного исследовательской фирмой Dive.
В первую тройку по хорошему обслуживанию вошли в Эстонии Swedbank (84%) и Bigbank (82%), в Латвии — Nordea (89%).
Средний уровень оценки банковского обслуживания по-прежнему самый низкий в Эстонии (81%), а на втором месте в этом году Латвия с 82%, на первом — Литва с 85%.