Пирет Лаксон: налог на жалобу

Сапоги с дефектом, испорченный в химчистке ковер, неработающий компьютер – с подобными жалобами в Комиссию защиты прав потребителей недовольные покупатели обращаются уже много лет.

 И если сейчас рассмотрение жалоб бесплатно, то после вступления в силу нового закона о защите прав потребителей в следующем году комиссия может запросить за услугу 10 евро.

Если обращение в комиссию признается оправданным, деньги потом вернут. Но недовольный придирчивый покупатель может остаться и без них. Инициаторы нововведения из Минэкономики полагают, что это поможет сократить количество безосновательных жалоб, а значит, уменьшить рабочую нагрузку комиссии. Тем не менее, статистика подтверждает, что наибольшая часть жалоб признается оправданными.