В прошлом номере «День за Днем» рассказал историю таллиннки Ванды Верхогляд, которая купила в магазине Gigant Mööbel Outlet диван, источающий резкий запах и вредные вещества, и никак не могла заставить продавца забрать его обратно, несмотря на заключение экспертов Департамента охраны здоровья.
Газета вмешалась, когда не помогли ни акт экспертизы, подтвердивший, что содержание формальдегида в воздухе комнаты, где поставили диван, в 2,4 раза превышает установленные нормы, ни действия Департамента защиты прав потребителя, который предлагал продавцу решить данный вопрос полюбовно.
Собрав все документы, поговорив с покупательницей и с Департаментом защиты прав потребителя, мы долго и безрезультатно пытались связаться с работником, который подписывался под ответами департаментам и самой покупательнице. Ни на одно письмо нам так и не ответили, хотя в эти же дни этот же сотрудник с этого же адреса писал письма самой Верхогляд. Тем не менее публикация возымела действие. «Уже в субботу, 31 июля, приехали молодые люди и забрали диван, а в понедельник, 2 августа, мне позвонили и сказали, что возвращают деньги», – сказала многому научившаяся за время общения с работниками магазина Ванда Верхогляд нашему корреспонденту.
Представители Gigant Mööbel вышли на контакт с газетой лишь в понедельник, утверждая, что диван был куплен не у Gigant Mööbel, а у Minu Mööbel OÜ. Интересно, что эта фирма находится в том же магазине, имеет тот же юридический адрес и почему-то выписывает счета под шапкой Gigant Mööbel Outlet. В тот же день, когда материал про диван-вонючку был опубликован в газете, работник Minu Mööbel направил электронное письмо Ванде Верхогляд, в котором указал, что она может в любое время вернуть диван и получить назад свои деньги.