/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
Статистика обратной связи от клиентов и использования электронных каналов Eesti Energia подтверждает, что интерес к анализу потребления электроэнергии растет. Ежемесячно за своим потреблением электричества при помощи мобильного приложения Eesti Energia наблюдает 12 000 клиентов, а систему электронного обслуживания Eesti Energia для ознакомления со своей статистикой потребления электричества посещает 25 000 клиентов. Это на 16% больше, чем год назад.
«В пользу анализа потребления электроэнергии говорит уже то обстоятельство, что и в среднестатистическом домохозяйстве, где, например, нет электрического отопления, при помощи умного потребления можно уменьшить затраты на электроэнергию на 5-10%», - поясняет руководитель по развитию продукции Eesti Energia Теэт Керем. По его словам, самым удобным средством для отслеживания потребления является мобильное приложение Eesti Energia, которое на сегодняшний день использует более 12 000 человек. Еще больше функций предлагает график потребления в электронной системе обслуживания, где клиент может сравнить свое потребление по годам, месяцам, днем и ночью, а также где можно отметить и различные события, такие, как покупка более экономной бытовой техники или долгое отсутствие дома, когда электрические приборы не использовались.
Говоря о мобильном приложении Eesti Energia, Керем отметил, что в ближайшее время в нем появятся дополнительные возможности, которые позволят держать все, что связано с электричеством, так сказать, в кармане, а также значительно упростят отслеживание своего потребления и затрат. «Например, мы сейчас работаем над тем, чтобы добавить в приложение и функцию извещения, которая будет сообщать клиенту, если в его дневном потреблении происходят значительные изменения по сравнению с прежней ситуацией. Также в приложение будет добавлена возможность оплаты счетов», - добавил Керем. Клиенты, у которых сегодня еще нет счетчиков удаленного считывания, могут при помощи приложения сообщать и показания счетчиков, наблюдать за состоянием счетов и знакомиться с информацией о договоре и предложениями для клиентов.
Из обратной связи, которой поделились 17 000 бытовых клиентов на домашней странице Eesti Energia, становится ясно, что разумное потребление для бытовых клиентов является темой, важность которой увеличивается. Более половины клиентов ежедневно используют у себя дома подсказки по энергосбережению, а почти 45% клиентов обсуждали со своими близкими возможности управления потреблением электроэнергии. Более половины клиентов считает себя принципиальными сторонниками энергосбережения, они стараются использовать электроприборы как можно меньше.
Скачать бесплатное мобильное приложение Eesti Energia для наблюдения за потреблением электроэнергии могут пользователи смартфонов с программным обеспечением Android и iPhone. А в электронной системе обслуживания Eesti Energia клиенты могут ознакомиться со своей информацией о потреблении здесь: energia.ee/tarbimisajalugu
Больше информации об энергосбережении можно найти на домашней странице Eesti Energia https://www.energia.ee/et/kokkuhoid