Вчера на всей территории страны до полудня в сетях самого крупного интернет-провайдера Эстонии Elion возникли технические проблемы, в результате которых произошел сбой в предоставлении сетевых услуг как самой фирмы, так и ее клиентов.
Elion вошел в историю связи Эстонии
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
По сообщению Elion, вчера в 10.45 были отмечены проблемы с предоставлением услуг, которые коснулись пользователей digiTV, Интернета, а также VoiP-телефонии по всей Эстонии.
Сначало казалось, что Elion просто испытывает терпение своих клиентов, но вскоре выяснилось, что дело оказалось намного серьезнее.
Была нарушена работа банковских терминалов, банкоматов, а также многих банковских контор и туристических фирм. Входящая в группу Elion компания EMT сообщила, что из-за сбоя в сети отмечались нарушения работы мобильной связи 3G.
Сбой по всей Эстонии
Руководитель по связям с общественностью A-Selver Анника Вилу отметила, что сбой в сети вызвал нарушение работы системы платежей с использованием банковских карточек в магазинах сети Selver по всей Эстонии, невозможно было выйти в Интернет, отмечались нарушения в работе телефонной связи.
Представитель сети магазинов Maxima Эркки Эрилайд добавил, что по этим же причинам они в течение некоторого времени не могли заказать товары.
Сотрудники двух самых крупных банков Эстонии были вынуждены вчера успокаивать своих клиентов. По сообщению Swedbank, с 10.45 до 11.50 прекратили работу 50 банкоматов и около половины банковских терминалов. Пресс-секретарь SEB Pank Сильвер Воху рассказал, что у них работала только часть банкоматов, была нарушена работа платежных терминалов и нескольких банковских контор.
Руководитель по связям с общественностью компании Tallink Луулеа Ляэне сообщила, что примерно в течение часа отмечались нарушения в работе системы online-бронирования фирмы. То же самое происходило в системе check-in в D-терминале Таллиннского пассажирского порта. К 12.10, по словам Ляэне, работа сети восстановилась.
Пострадали также некоторые госучреждения. По сообщению Центра тревоги, из-за сбоя в сети Elion с обычных телефонов нельзя было дозвониться по номеру экстренного вызова 112. Представитель центра затруднился сказать, сколько людей из-за этого не смогли своевременно получить помощь. «Информацию об этом мы сможем получить лишь в том случае, если люди сами сообщат нам об этом», — заявил он.
По словам руководителя пресс-службы Центра развития государственных инфосистем Катрин Пяргмяэ, из-за вчерашнего сбоя в сети государственные инфосистемы не пострадали, правда, нарушение сказалось на работе некоторых государственных учреждений в провинции.
К полудню сбои в сети в большинстве случаев были устранены.
Вчера вечером фирма Elion сообщила, что нарушение связи было вызвано неисправностью оборудования центральной сети, с которой связаны все остальные сети, и по этой причине сбой затронул всю Эстонию и коснулся значительной части клиентов Elion.
Приступили к анализу
«Это чрезвычайная ситуация, случившаяся впервые за последние 20 лет в работе Elion и его предшественника. Вероятность ее повторения чрезвычайна мала», — сообщила пресс-секретарь Elion Лилиан Нылвак.
Нылвак опровергла предположения, что нарушение было вызвано определенными внешними факторами.
«Несмотря на появившиеся в СМИ спекуляции, сбой в сети никак не связан с проходящими 16-18 ноября учениями НАТО по предупреждению кибер-атак», — сказала она, добавив, что у предприятия нет оснований полагать, что нарушения могли быть вызваны кибер-атакой на сеть Elion.
Уже вчера вечером, по сообщению Elion, предприятие приступило к тщательному анализу случившегося и продолжит эту работу в последующие дни, чтобы не допустить повторения ситуации в будущем.
О размере ущерба, причиненного сбоем в сети различным предприятия, очевидно, можно только догадываться. Торговая сеть Selver, по словам Вилу, постарается подсчитать ущерб, вызванный сбоем в сети Elion. Однако вчера вечером она не смогла назвать даже приблизительную сумму ущерба, поскольку для этого необходимо время.
Как сказал Сильвер Воху, банк SEB с пониманием отнесся к случившемуся, и
вопрос о требовании ущерба с Elion не обсуждался.