Музыка влияет на поведение людей

Copy
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Здесь, в студии OÜ Artist Siseraadiod, музыкальный терапевт Дали Каск подбирает фоновое музыкальное сопровождение для магазинов.
Здесь, в студии OÜ Artist Siseraadiod, музыкальный терапевт Дали Каск подбирает фоновое музыкальное сопровождение для магазинов. Фото: Райго Паюла

Рождественская музыка, которую можно услышать сейчас в торговых центрах, звучит не просто для фона — разумеется, она призвана также оказывать влияние на покупателей, пишет Верни Лейвак.

Музыкальный терапевт OÜ Artist Sise­raadiod Дали Каск занимается подбором музыкального сопровождения во многих торговых центрах Эстонии. По ее словам, в целом музыка действительно призвана оказывать влияние на покупателей.

От выбора мелодий зависит, как человек начнет себя вести, будет ли он чувствовать себя в безопасности и наслаждаться атмосферой. Последнее, в свою очередь, оказывает влияние на его желание совершать покупки. Но можно ли говорить о том, что музыка в торговых центрах буквально гипнотизирует людей? Вряд ли.

Влияние музыки
«Существует немало примеров, когда неправильно подобранная музыка отпугивает покупателей», — сказала Дали Каск. Продавцам и кассирам также приходится нелегко, ведь они вынуждены слушать рождественские мелодии изо дня в день с утра до вечера. В таких случаях музыка становится шумовым фоном, а шум вызывает стресс.

Дали Каск рассказала об одном эксперименте, который проводил в 80-х годах английский ученый Рональд Миллиман, занимающийся вопросами музыки. В ходе эксперимента для посетителей супермаркета ставили то медленные, то быстрые музыкальные композиции и в заданный отрезок времени измеряли скорость их передвижения. Результаты показали, что под медленные мелодии люди проходили один и тот же
отрезок за 123,53 секунды, а под быструю музыку — за 108,93 секунды.

И в самом деле, под бодрые маршевые мелодии довольно сложно идти медленно. В свое время в магазине Ikea в Швеции за 15 минут до закрытия включили марш и были поражены увиденной картине: покупатели дружно покатили к выходу из магазина тележки, наполненные товаром.

Одно из более поздних исследований Миллимана показало, что медленные мелодии, звучащие в ресторанах, помогают людям расслабиться: они гораздо больше времени проводят за столом и заказывают больше напитков. В местах быстрого питания, напротив, более подходящей, по понятным причинам, становится ритмичная музыка.

Рассказывая о различных исследованиях в сфере психологии музыки, Каск упомянула также об одном эксперименте, проводимом в винных барах Великобритании.

Сравнивать результаты продаж за вечер, когда звучали хиты лучших радиостанций, и за вечер, когда ставили классическую музыку, было очень легко. Во втором варианте клиенты предпочитали заказывать более дорогие вина, а решение сделать покупку возникало под влиянием эмоций.
Еще один пример: когда в алкогольном магазине звучали ностальгические французские песни, 70 процентов англичан отдавали предпочтение в пользу винной продукции Франции, по сравнению с днем ранее, когда в качестве музыкального фона выступали немецкие шлягеры. «Когда у людей спросили, обратили ли они вообще внимание, что в помещении играла музыка, большинство ответили, что не заметили этого», — сказала музыкальный терапевт.

Создание гармонии

Что касается банков, то тут, по словам Каск, требуется особый подход. «Зачастую человек, отправляющийся в банк, подсознательно испытывает стресс. Возможно, его мучают долговые или прочие обязательства, поэтому в такой обстановке нельзя никого нервировать», — пояснила она. По этой причине в качестве фона для общения с сотрудником банка подойдет музыка, помогающая успокоиться и расслабиться.

По словам Каск, для торговли действует железное правило: чем дороже и эксклюзивнее товар, тем тише и утонченнее должна быть фоновая музыка. «В отделах дорогих товаров часто звучит классическая музыка, которая ассоциируется с вечными ценностями, подчеркивает величественность и эксклюзивность.

Чем проще продукция, тем проще и сама музыка», — сказала она. Разумеется, кровяные колбаски и пиво вряд ли будут сочетаться с музыкой Моцарта.
На вопрос, надо ли посетителям магазинов уметь абстрагироваться от звучащей там музыки, чтобы не поддаться приступу шопоголизма, терапевт улыбается.

«Фоновая музыка оказывает не такое мощное влияние, чтобы покупатели начали скупать все подряд, — сказала Дали Каск. — Возможно, под влиянием приятной атмосферы и благодаря хорошему настроению вы положите в корзину еще пару предметов — такая вероятность существует. Но не хотелось бы ни на кого наседать или кем-либо манипулировать».

«Выбор музыки должен быть более продуманным, а не случайным, исходящим только из музыкальных предпочтений самих торговцев. Мы хотим создавать гармоничную обстановку, ведь бытового шума и какофонии вокруг нас и так много», — добавила музыкальный терапевт.
Каск упомянула о бытовом шуме, который человеческая психика воспринимает подсознательно. Это обстоятельство также является аргументом в пользу того, что даже дома надо включать хорошую музыку.

«Однажды я предложила сделать в торговом центре Viru выходные дни без фоновой музыки, — рассказала Каск. — Прошло три-четыре часа, и мне начали звонить и просить вновь включить музыку — в основном, это были сами продавцы. В большом городе люди не привыкли существовать без фоновой музыки».

 

Комментарии
Copy

Ключевые слова

Наверх