В марте эстонское представительство евродепутата Яны Тоом организовало очередной выезд юристов, предлагающих весьма востребованную бесплатную правовую помощь, в Йыхви и Нарва-Йыэсуу.
Долги не ждут: катастрофу можно успеть предотвратить
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
По словам Тоом, количество желающих попасть на подобную консультацию превышает возможности юристов, сотрудничающих с бюро.
При попытке выяснить, какие возможности юридической помощи предусмотрены для жителей Северо-Востока, испытывающих трудности из-за невыполненных долговых обязательств, становится ясно, что это без проволочек доступно только официально зарегистрированным безработным, которым, впрочем, банки кредитов и не выдают.
Специалист по социальной работе в Кохтла-Ярве Наталья Алликсаар пояснила, что город Кохтла-Ярве не предоставляет услугу долгового консультирования, но при необходимости эта услуга покупается у лицензированного юридического или физического лица.
Невостребованная услуга
«Человек должен обратиться в Социальный центр опеки города, расположенный по адресу: Кескаллеэ, 19, 3-й этаж, 302-й кабинет. Согласно постановлению горсобрания Кохтла-Ярве, услуга долгового консультирования предоставляется жителям города на основании заявления.
В случае ограниченной дееспособности человека услугу можно получить на основании заявления законного представителя», – рассказала чиновница. В принципе, такая помощь возможна, но для ее получения недостаточно поднять трубку и записаться к специалисту – придется побегать.
Мэр Силламяэ Тынис Калберг сообщил, что услуга долгового консультирования в их городе сошла на нет из-за «невостребованности», и уже шесть лет ее в Силламяэ не получить. «Однако для зарегистрированных безработных консультация доступна в Кассе страхования от безработицы», – добавил он.
Похожим образом обстоят дела и в столице уезда – Йыхви, отметила руководитель соцслужбы волостной управы Сирли Таммисте: «Сама волость не оказывает такую услугу, но жители Йыхви всегда могут получить консультацию с помощью Социального департамента. Нельзя сказать, что к нам массово обращаются по этим вопросам, но есть люди, которые нуждаются в такой информации». В приграничном городе Нарве консультацию можно получить без предварительной регистрации, с понедельника по четверг с 09:00 до 16:00, обратившись в Департамент социальной помощи по адресу: Линда 4, 4-й этаж, кабинет 419 или позвонив по телефонам: 50 6 3798 и 356 9 612. Консультации проводит юрист Артур Стольфат.
Роль посредника
«По моему убеждению, Нарва, третий по величине город Эстонии, остро нуждается в оказании людям юридической помощи абсолютно по всем вопросам. Поэтому услугу долгового консультирования считаю просто необходимой. Мои слова подтверждают цифры: количество людей, получающих данную услугу, из года в год растет», – рассказывает Стольфат.
«Иногда за консультацией обращаются люди из других самоуправлений. Естественно, я стараюсь помочь нуждающимся, как откажешь?» – признается он, хотя эта услуга, по постановлению горсобрания, создана именно для нарвитян.
Юрист подчеркнул, что консультацию по долгам могут получить все жители Нарвы – работающие и безработные, а также пенсионеры.
Основной сложностью своей работы юрист назвал человеческое безразличие. Люди, нуждающиеся в помощи, часто обращаются за консультацией в тот момент, когда уже вышли сроки предоставления ответа на судебное требование, когда сроки обжалования суммы задолженности вышли, и т.д.
«Порой сложно понять, из-за чего сумма задолженности выросла в несколько раз, и обоснованно ли данное требование или же это требование могло быть и меньше, и есть ли шанс что-то изменить. Еще сложнее, когда люди сами не знают или не помнят, где, когда и какие кредиты они брали, и какого рода задолженности у них есть», – говорит Стольфат.
По его мнению, такие ситуации чаще всего возникают ввиду недостаточного владения государственным языком. Получая документы на эстонском языке, люди порой не могут их прочесть и оставляют без внимания, вследствие чего, например, сумма задолженности вырастает. Также трудно порой убедить клиента в том, что только он сам, а не долговой консультант может справиться со своими задолженностями.
«Долговой консультант выступает в роли посредника между клиентом и другой стороной (кредитор, инкассо-фирма, суд, судебный исполнитель и т.д.), направляя шаг за шагом клиента к выходу из сложившейся ситуации. Если клиент не хочет решать вопрос погашения задолженностей, то за него этого не сделает никто, в том числе и долговой консультант, ведь оказываемая услуга является не материальной, а консультативной», – подчеркивает юрист.
Тяжелые последствия
Отдельно Стольфат упоминает о психологической составляющей консультирования. Сложности возникают иногда в тех случаях, когда люди отнеслись к произошедшей ситуации слишком эмоционально или же переволновались, понимая, что пропуск сроков предоставления обжалования суммы задолженности или ответов на судебное требование может привести к тяжелым последствиям, например, аресту и продаже имущества.
Некоторым образом юридический консультант может отслеживать и судьбу должника. «Чаще всего люди обращаются за помощью не из-за одной задолженности, а когда задолженностей накопилось уже несколько и человек чувствует давление со стороны кредиторов, инкассо-фирм, суда и судебных исполнителей. Поэтому оценку своих действий я получаю ежедневно и разными способами.
Например, если проблема клиента решалась на уровне суда, то чаще всего люди возвращаются, имея на руках судебное решение, чтобы узнать результат, ведь в основном, даже владея государственным языком в достаточной мере, клиент не всегда способен понять содержание документов, в которых использована юридическая терминология», – рассказывает специалист.
Юрист-консультант призван помочь клиенту договориться с другой стороной, рассчитать задолженности и, сопоставив их с доходом, составить бюджет, при необходимости посоветовать или направить человека к специалисту, способному решить проблему клиента (если проблема не связана с долговыми обязательствами).
Услуга является социальной помощью, а консультации может оказывать специалист, имеющий высшее образование в социальной или юридической сфере, или же человек, прошедший специальное обучение, которое проводит Союз долговых консультантов.