Соперничество между бывшей и нынешней охранными фирмами Урмаса Сыырумаа может сказаться на качестве оказываемых услуг.
Фирмы G4S и USS борются за рынок
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Борьба между занимающей лидирующее положение на эстонском рынке охранных услуг фирмой G4S, выросшей из принадлежавшей некогда Урмасу Сыырумаа фирмы ESS, и новой охранной фирмой бизнесмена USS Security, снизила цены на услуги, что на руку предприятиям, нуждающимся в хороших и недорогих охранных услугах, но может плохо отразиться на безопасности, которую и призваны обеспечивать эти охранные фирмы.
В этом году и месяца не проходило, чтобы какой-нибудь информационный канал не сообщил о том, что G4S и USS Security борются за право предоставлять охранные услуги какой-нибудь госфирме.
Фирмы вместе участвовали в тендере энергетического гиганта Eesti Energia, который выиграла USS Security, в тендере железнодорожного предприятия Eesti Raudtee, в котором победа досталась G4S, хотя тут же была оспорена в суде, поскольку USS без борьбы не сдается.
В недавнем тендере Tallinna Sadam победителем вновь вышла фирма USS, но G4S может оспорить результат, если сочтет, что победившее предложение было не самым лучшим, и что USS не сможет выполнить все условия, предусмотренные госпоставкой.
Снижают цены
USS Security относительно новое предприятие и находится сейчас в довольно трудном положении, хотя и использует опыт фирмы-предшественницы K Grupp, имеющий давний опыт работы на рынке охранных услуг.
Однако значительная часть этого рынка принадлежит другой фирме — G4S, и переманить их клиентов задача нелегкая. Поэтому Сыырумаа вынужден снижать цены, что он и делает, предлагая недорогие услуги государственным и частным фирмам.
Недавно крупным клиентом USS стало предприятие Citycon, управляющее столичными торговыми центрами Kristiine, Rocca al Mare и Magistrali. Два первых ранее охраняла фирма G4S, последний — Securitas.
Руководитель Citycon Eesti Мати Попс не скрывает, что, сменив охранную фирму, они выиграли в цене, но отказывается сообщать, сколько именно. «Ситуация на рынке — яркий пример того, как конкуренция заставляет охранные предприятия повышать качество услуг, которое сейчас лучше», — заметил он.
Когда одна фирма снижает цену, другой приходится делать то же самое. Например, участвуя в тендере Eesti Raudtee, фирма G4S значительно снизила цену.
«Три года назад, когда USS (тогда еще K Grupp. — Ред.) обошла G4S, цена услуги снизилась для нас на 30 процентов. Теперь G4S, в свою очередь, сделала предложение, которое ниже действующего ценового уровня на 18 процентов», — сказал пресс-секретарь Eesti Raudtee Урмас Глазе.
Можно предположить, что и Eesti Energia, объявляя конкурс на охранные услуги, значительно выиграла в цене, хотя концерн и не согласен обнародовать эту информацию.
Такое снижение цен на руку клиентам, но вопрос в том, как оно скажется на качестве услуг.
Эстонский союз охранных предприятий не проводит мониторинга цен, но, как сказал глава союза Каупо Куузик, в свете госпоставок и крупных тендеров прослеживается тенденция к снижению цен. «К сожалению, эта тенденция и ситуация на рынке труда привели к тому, что качество охранных услуг соответствует лишь минимальным требованиям, предъявляемым законом», — добавил он.
По словам Куузика, при обучении персонала охранные фирмы стараются обходиться малым, и молодые крепкие мужчины, которые могли бы работать охранниками, не заинтересованы в этой работе за такую зарплату.
Как считает Куузик, цены, благодаря которым выигрываются государственные поставки, дают неверный сигнал клиентам, поскольку в большинстве случаев фирмам требуется услуги более высоренный законом минимум.
Камень в чужой огород
Говоря о снижении цен, глава G4S Андрус Оссип сказал, что это неизбежно.
«При наличии амбициозного плана роста предприятия нет другого пути, как снижать цены на услуги, — сказал он, бросив камень в огород конкурента. — К сожалению, учитывать только цены — это абсолютно неправильный подход.
В секторе охранных услуг цены на них и уровень зарплат уже сейчас сильно разбалансированы. Совершенно очевидно, что труд охранников должен оплачиваться выше, и фирма G4S уже предприняла первые шаги по повышению заработной платы охранников».
Руководитель USS Security Свен Нуутманн в долгу не остался.
«К сожалению, G4S постоянно реагирует одинаково — снижением цен. Когда USS приступает к переговорам с клиентами, то цены, как правило, существенно снижаются. Многие клиенты способствуют конкуренции, давая возможность USS Security продемонстрировать, на что она способна», — сообщил он.
USS Security приходится доказывать свою состоятельность на рынке охранных услуг. По данным Союза охранных фирм, в прошлом году доля предприятия на рынке — на основе оборота — составляла всего 7,1% по сравнению с 46,3% фирмы G4S. Тем не менее, G4S потеряла часть рынка — в 2010 году ее доля на рынке охранных услуг составляла 49,25%.
Как сказал Свен Нуутманн, они рассчитывают рыночную долю не по обороту, а учитывают сегмент технической охраны и охраны, осуществляемой охранниками. В прошлом году их рыночная доля составляла 14,7%, а сейчас «наверняка 20% и больше».