Хотя в этом году внутренний туризм практически сошел на нет и многие центры отдыха еле сводят концы с концами, фирмы, предлагающие посетителям качественные и особенные услуги, на нехватку клиентов не жалуются.
Конкуренция турфирм увеличивается
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Коммерческий директор мызы Пядасте на острове Муху Мартин Бройер не стыдится признать, что дела у фирмы идут довольно хорошо. Мыза Пядасте — популярное место отдыха. Бройер в этом году рассчитывает, что число постояльцев гостиницы увеличится на 6 процентов и объем продаж услуг — на 4 процента.
«Конечно, 4 процентов недостаточно. Но если иметь в виду, что мы недавно в два раза увеличили наши услуги по размещению, то при нынешнем состоянии рынка это хороший результат и мы им довольны, — сказал Бройер. — Однако осенью туристический бизнес ожидают суровые времена».
Как рассказал Бройер, главное здание усадьбы Пядасте распахнуло двери после реновации как раз тогда, когда финансовый мир рухнул. Но мыза Пядасте не стала по примеру многих гостиниц снижать качество и объем предлагаемых услуг и цены.
Не сидеть сложа руки
«Мы поступили наоборот — инвестировали в подготовку персонала и качество ресторанной кухни», — сказал Бройер, пояснив, что уступки подорвали бы доверие клиентов к мызе Пядасте и отрицательно сказались на количестве гостей.
Говоря о будущем, Бройер упомянул о том, что вряд ли в Эстонии повторится ситуация, характерная для периода экономического бума. Гости становятся все более требовательны к качеству предлагаемых услуг.
Для привлечения иностранных туристов немаловажное значение, по его словам, имеет тот факт, насколько просто попасть в Эстонию самолетом. Бройер считает, что Таллиннскому аэропорту, например, следовало бы по меньшей мере на два года снизить аэропортовские сборы, чтобы привлечь в страну больше туристов.
Дела в сфере туризма неплохо идут и у многих других фирм. Главное — предложить туристам нечто особенное. Как сказала хозяйка расположенного в Сетумаа неподалеку от эстонской границы Setomaa Turismitalo (туристический хутор Сетумаа) Лайви Месикяпп, экономический спад ощущается, конечно, и в этих краях, но, несмотря на это, она не жалуется на то, что к ней мало приезжает гостей.
Интерес к Сетумаа растет
«Конечно, приходится много работать во имя того, чтобы клиенты были довольны», — сказала Месикяпп, добавив, что на туристический хутор приезжают в основном местные, но все чаще бывают и иностранцы — финны, немцы, даже французы.
Информация о хуторе распространяется в основном из уст в уста, впрочем, туристический хутор сотрудничает и с фирмами, которые организуют групповые поездки.
Setomaa Turismitalo привлекает туристов местным колоритом, на хуторе все комнаты для гостей обставлены старинной мебелью. Кроме того, имеется одна из самых больших в окрестных местах баня, которая топится по-черному. Гостям предлагают блюда традиционной сетуской кухни, вызывающие неизменный интерес.
Менеджер Pühajärve Spa Hotell Лийна Ламбот заверила, что в последние два года заполняемость гостиницы держится на довольно высоком уровне. Ситуация стабилизировалась, и клиенты по достоинству оценили спа-услуги, предлагаемые в Пюхаярве.
По словам Ламбот, спад в экономике некоторым образом даже пошел на пользу: если в период бума среди обслуживающего персонала порой оказывались случайные люди, то сейчас фирма может отбирать и обучать людей, кроме того, были пересмотрены цены на услуги.
Хозяин туристического хутора Vanatoa turismitalu в деревне Когува на острове Муху Эркки Ноор не жалуется на нехватку гостей, хотя и отмечает, что их могло бы быть больше. Если в прошлом году среди гостей преобладали иностранцы, то в этом году иностранных и местных туристов приезжает примерно поровну. Туристический хутор находится в знаменитой деревне Когува, где расположен дом-музей эстонского писателя Юхана Смуула, куда приезжает немало людей.
Комментарий
Марье Браунбрюк,
замдиректора Центра развития туризма:
Фирмы, предлагающие в Эстонии туристические услуги, пытаются удержать достигнутый уровень, но многим это удается с трудом.
Относительно неплохо идут дела у тех, кто предлагает т. н. нишевый продукт, поскольку люди готовы тратить деньги на то, что им интересно.
Чтобы выжить, туристические предприятия Эстонии должны предлагать услуги с учетом интереса людей. Сейчас наиболее чувствительны к ценам семьи и люди, имеющие небольшой доход.
На туристический бизнес плохо влияет авиасообщение: поездка в Эстонию связана с неудобствами и расходами.
Прогнозы говорят о том, что в сфере туризма в мире будет наблюдаться спад. В Восточной Европе и в Эстонии он будет наиболее ощутим. В странах Балтии экономический спад довольно сильно повлиял на внутренний туризм. У нас люди копят деньги, чтобы съездить за границу, в других странах Европы прослеживается прямо противоположная тенденция.