В Германии дешевле, но купить можно только в Эстонии - напрямую не дают

Логотип OTTO Фото: Открытые источники

То, что у нас цены на некоторые товары выше, чем в более богатых странах Европы, давно ни для кого не секрет. Многие предпочитают покупать, например, одежду во время заграничных поездок, потому что в Эстонии их не устраивают ни ассортимент, ни цены. Но можно ли осуществлять покупки товаров из ведущих европейских каталогов, не выезжая за пределы Эстонии? Postimees.ru провел очередное журналистское мини-расследование на потребительскую тему.

За основу нашего расследования мы взяли пост одного из эстонских пользователей ЖЖ. Вот, что он пишет

«Хотел опубликовать статью на тему попытки мной купить куртку в каталоге "Отто" и назвать статью: " В пятёрке. Нас считают богатыми". Итак, захотел купить себе осеннюю куртку. В силу скудности ассортимента местного рынка решил обратиться к Интернет-каталогам. И на немецком сайте "Otto.de" нашёл, наконец, что искал. Стоит отметить, что до захода на немецкую версию "Отто", я попытался поискать что-то подходящее на эстонской версии. Вообще я полностью согласен с комментаторами, которые пишут, что в Эстонию отправляют то, что не продали в других местах. К сожалению, удостоверился в этом лишний раз, зайдя на эстонский "Отто".

Итак, я решил обратиться в немецкое представительство "Отто", чтобы напрямую приобрести понравившуюся мне вещь по цене немецкого каталога плюс почтовые расходы за мой счёт. Мне очень вежливо ответили и сказали, что свяжутся с эстонским "Отто" и договорятся с ними, как лучше мне эту вещь доставить. В тот же день пришёл ответ от эстонского "Отто", что купить вещь в немецком "Отто" не составит проблемы, просто цена будет в 1.35 раза дороже. До меня немножко не дошло сначала, как это так. Ну ладно, я согласен оплатить доставку, но не будет она (доставка) столько стоить, даже если через DHL.

Потом, немножко подумав, написал в немецкий "Отто" письмо, что, мол,я понимаю, что в Германии нас считают, видимо, очень богатыми, раз для Эстонии сделали специальные цены, но не будут ли они столь любезны напрямую продать мне вещь, за которую я согласен оплатить доставку без участия эстонского представительства. На что мне пришёл вежливый ответ от эстонского "Отто", что все сделки с "Отто" происходят только через них, и не хотел бы я купить куртку по их цене (205 евро вместо 150 евро). Я им предложил поцеловать меня в причинное место, и на этом моё общение с "Отто" (немецким и эстонским) закончилось раз и навсегда. После всего этого хотелось крикнуть: слава Ансипу и партии родной, ведь благодаря им нас теперь считают в Европе действительно богатыми, а значит, и цены для нас таких богатых почти в полтора раза дороже. Такая маленькая "Швейцария" на границе с Россией. И гордость за отчизну переполнила моё сердце. Аминь!»

Почему клиент из Эстонии не может купить напрямую товар из Германии по той цене, по которой он там продается? Postimees.ru также обратился за разъяснениями к представителю Otto в Эстонии.

«Мы берем заказы на товары с немецкой странички от тех клиентов, которые сами сообщают нам о своем желании, после чего и мы заказываем желаемые товары в Эстонию. Цена, обозначенная в немецком каталоге, умножается на коэфициент 1,35. В эту наценку входят расходы на обрабоку заказа и упаковку как в Германии, так и в Эстонии, а также транспортные расходы и налог с оборота», - сообщила в своем ответе на запрос Postimees.ru Кятлин Труммаль из эстонского Otto.

«Процент наценки согласован с Германией, и об этом информируются все клиенты перед тем, как оформить заказ, чтобы клиент четко понимал, как образуется цена. Условия оформления заказа согласованы с эстонским Департаментом защиты прав потребителя», - продолжила Труммаль.

«Также хотелось бы отметить, что у каждой фирмы есть право образовывать цену, исходя из нескольких параметров, таких как себестоимость, спрос и т.д. Клиент может прочитать информацию о ценообразовании в условиях заказа, находящихся в каждом каталоге, или спросить у обслуживающего его работника», - добавила Труммаль.

Ответить на вопрос о том, не боится ли фирма таким образом растерять клиентов, представительница "Otto" не пожелала.