Eesti Energia борется за клиентов сомнительными способами

Eesti Energia Фото: Toomas Huik

В связи с открытием рынка электроэнергии, которое состоится 1 января, каждый житель Эстонии должен выбрать себе продавца электричества, сообщает «МК-Эстония» со ссылкой на «Новости Эстонии». Поскольку сделать это надо не позднее 10 декабря, в представительства энергетических компаний каждый день приходит множество людей. Больше всего среди них пенсионеров, которые не понимают, как правильно выбрать электропакет. По некоторым данным, отдельные энергетические фирмы пользуются наивностью пожилых людей и навязывают им более дорогой пакет.

Вчера в прессе появилась информация о том, что концерн Eesti Energia якобы пугает клиентов «непредсказуемой биржевой ценой», предлагая им заключить договор с фиксированной ценой, который является более выгодным для самой компании. Прежде всего это касается пожилых людей, ведь именно они в последние дни создают очереди в конторах фирмы, поскольку мало что знают о предстоящем открытии рынка электроэнергии. По имеющимся данным, Eesti Energia предлагает пакет под названием «Надежный», который означает для потребителя фиксированную, но более высокую цену, работая тем самым на свой карман. В компании эти подозрения опровергают.

«Я думаю, что подобные подозрения связаны с тем, что пакет «Надежный» является наиболее популярным среди клиентов, которые заключают договор в Интернете, - говорит Стен Аргос, директор Eesti Energia по продажам и обслуживанию. - Но, конечно, если клиент вовсе не представляет, какие вообще есть варианты, наши сотрудники говорят о всех возможностях. И если какой-то из трех предлагаемых нами пакетов нравится клиенту – о нем рассказывают подробнее. Но многие хотят именно «Надежный пакет», поскольку так они могут планировать свои расходы».

Как сообщают «Новости Эстонии», многих пользователей смущает и то, что в разосланном клиентам письме, концерн рекомендует выбирать их услуги, чтобы поддержать экономику Эстонии и рабочие места. Кроме того, в письме также говорится только о пакетах со стабильной и комбинированной ценой, тогда как есть еще один, который предлагает биржевую цену. Кроме того, некоторым людям кажется странным и то, что, например, в представительствах Eesti Post можно заключить только договор на пакет «Надежный».