Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
/nginx/o/2024/10/18/16427047t1h820e.png)
/nginx/o/2012/12/05/1470872t1h2b90.jpg)
Сквозь стекла новых очков, купленных в Gold Optika, клиент видел только рябь и туман, и хотя в магазине утверждали, что глазам просто надо привыкнуть, ситуация не изменилась даже через несколько месяцев. К настоящему времени предприятие признано неплатежеспособным, поэтому шанс вернуть деньги невелик, пишет Tarbija24.
В феврале прошлого года клиент заказал в тартуском магазине Gold Optika прогрессивные стекла для очков, покупка обошлась в 311,19 евро, говорится в решении комиссии Департамента защиты прав потребителя. Клиент хотел, чтобы у стекла были следующие показатели: -1,75 для того, чтобы смотреть вблизи (столько же, сколько на старых очках), и более -3,25, чтобы смотреть вдаль (старые стекла оказались недостаточно сильными).
Gold Optika приняла заказ, но вместо -1,75 указала -1,0. Вторым показателем стал -3,5. Магазин объяснил удивленному клиенту, что все прежние стекла просто были чрезмерно скорректированы.
Однако в новых очках клиент не стал видеть лучше: если смотреть вниз, перед глазами был только покрытый рябью туман. Четкости не было и в том случае, если смотреть сквозь стекла в сторону.
Магазин: глаза должны привыкнуть
В магазине клиента успокоили, что глазам надо просто привыкнуть к новым стеклам, однако через несколько недель ситуация не изменилась. В июне клиент снова ходил проверять зрение и очки в Gold Optika, и работники уверили, что все в порядке. Клиент считал иначе, говорится в решении Департамента защиты прав потребителей.
В июле покупатель подал в Gold Optika заявление, в котором просил, чтобы часть стекла, предназначенная для небольшого расстояния, была посильнее. Снова была проведена проверка зрения, и магазин заверил, что очки именно такие, какие надо.
«Очки с прогрессивными стеклами особенные: их верхняя часть предназначена для того, чтобы смотреть вдаль, через нижнюю часть читают, а центральная — для центральной позиции. Человек привык к старым очкам», - заверила член правления OÜ Gold Optika Анника Вяэрмаа.
По ее словам, во время проверки зрения клиент был доволен, когда ему надели тестовые очки с теми же стеклами, что и в настоящих очках. «Когда сказали, что цифры те же, человек заявил, что ничего в этих очках не видит», - отметила Вяэрмаа.
Поскольку в августе Gold Optika не отреагировала на заявление, клиент обратился в Департамент защиты прав потребителя.
Gold Optika сообщила комиссии ведомства, что проверка, проведенная в Испании на заводе Indo, не выявила дефекта производителя.
Департамент: к таким очкам невозможно привыкнуть
Комиссия Департамента защиты прав потребителя пояснила, что делать прогрессивные стекла с такой большой оптической разницей, как -3,5 и -1, не рекомендуется. По словам члена комиссии, глаза человека не могут привыкнуть к таким очкам, поскольку нет плавного перехода. Также комиссия отметила, что на выданном рецепте должна быть подпись того, кто его выдавал.
По словам представителя магазина, прогрессивные стекла выписывают в соответствии с потребностями каждого человека, а в оптической разнице стекол нет ничего необычного.
Комиссия постановила, что продавец должен вернуть клиенту 311,19 евро, а клиент магазину — очки.
Однако человек, видимо, все же останется без своих денег, поскольку правление Gold Optika OÜ подало ходатайство о ликвидации предприятия в связи с неплатежеспособностью. Ликвидацией фирмы занимается временный управляющий.