На пресс-конференции правительства Сапаруу рассказал о том, как много Таллинн сделал до открытия рынка электроэнергии. «Если бы Таллинн не начал этой работы по проинформированию людей об энергопакетах, то ситуация была бы еще трагикомичней», - объяснил он.
Потребители получали помощь в инфопункте в зале обслуживания городской управы. Консультанты рассказывали горожанам о вышедших на рынок продавцах электроэнергии, предлагаемых ими пакетах, источниках информации об этих поставщиках и предлагаемой ими услуге. Также был составлен информационный буклет, раздававшийся в бюро обслуживания городской управы, инфозалах районных управ, на инфочасах и т. д. Услугой воспользовались около 2 000 человек.
Особенно Сарапуу критиковал разъяснительную работу государства по поводу открытия энергорынка, заметив, что она запоздала, и люди столкнулись с множеством проблем.