Острое блюдо в прямом смысле слова – клиент чуть не съел... кусок стекла!

Иллюстративное фото Фото: LIDO

«В тот день ничего не предвещало беды, - вспоминает Дмитрий. - Мы с семьей решили пообедать в месте, которому доверяли и где бываем достаточно часто, в «Лидо». В разгар трапезы я понял: что-то не так. Услышал странный скрежет, а затем мой рот наполнился кровью. Естественно, все тут же оказалось на салфетке, и среди остатков пищи я обнаружил острый кусок стекла»...

Сказать, что Дмитрий был в шоке, – это не сказать ничего. По сути, не только его здоровье, но и жизнь была в опасности, если бы он проглотил этот кусок стекла, пишет "МК-Эстония".

Отец Дмитрия тут же позвал официанта, тот в свою очередь побежал за менеджером. По словам Дмитрия, подошедший менеджер был шокирован и напуган случившимся и предложил Дмитрию... новое блюдо за счет заведения. От столь «заманчивого» предложения молодой человек отказался.

«Потом нам предложили выпить кофе, чтобы перебить вкус крови, и аннулировать счет. Стекло, кстати, сразу куда-то пропало», - продолжает Дмитрий.

Официантка принесла ему лист бумаги и попросила четко сформулировать жалобу и оставить контактные данные, пообещав, что ему позвонят. Однако в назначенный день с Дмитрием никто не связался. Но он не собирался спускать все на тормозах, поэтому позвонил в «Лидо» сам.

Еще через день Дмитрия пригласили на встречу с директором ресторана. «Я пришел подготовленным – проконсультировался с юристом и получил медицинское заключение о глубоких порезах языка», - говорит Дмитрий.

Директор «Лидо», по словам молодого человека, начала извиняться и пыталась убедить его в том, что это единичный случай и трагическая случайность, которая никогда не повторится. В итоге Дмитрию было предложено взять купоны на бесплатные обеды.

«Я, если честно, счел это оскорблением», - комментирует Дмитрий. В ответ его попросили не предпринимать никаких шагов и не давать комментариев СМИ, пока не приедет хозяин.

Однако накануне его приезда Дмитрию позвонили и сказали следующее: «Завтрашняя встреча не состоится. Мы поступим по-другому. Каждый клиент «Лидо» застрахован, поэтому мы ждем от вас официального письма с медицинским заключением и суммой ваших затрат на юриста и посещение врача. Страховая компания будет заниматься этим вопросом, и в скором времени возместит вам убытки».

«То есть мне дали понять, что вопрос закрыт, и ничего они предпринимать не будут, - возмущается Дмитрий. – Представителей «Лидо» абсолютно не волновало то, что мне была нанесена серьезная психологическая травма. Я ведь не переставал думать о том, что было бы, проглоти я этот злополучный кусок стекла. Я все время думал о том, что это стекло могло достаться маленькому ребенку или пожилому человеку, которые не среагировали бы так быстро. Но «Лидо» это не интересовало, они предпочли повесить все проблемы на страховую компанию».

Руководство ресторана на запрос «МК-Эстонии» ответило, что комментировать ситуацию не будет, потому что по данному делу начато внутреннее расследование.

Дмитрий же сообщил, что собирается разбираться дальше: подавать иск в суд с требованием о возмещении морального и материального ущерба.