Магазин потребовал доплату при обмене товара с дефектом

Логотип Jysk Фото: Stanislav Moshkov

Читатель Tarbija24 обнаружил, что купил в магазине Jysk зеркало с дефектом. При возврате товара выяснилось, что зеркало, к тому же, было продано по неправильной цене. Продавец потребовал, чтобы при обмене зеркала на новое клиент доплатил.

Читатель Tarbija24 написал, что в воскресенье купил в тартуском торговом центре Eeden в магазине Jysk зеркало, за которое заплатил банковской картой.

«Придя домой, я обнаружил, что зеркало бракованное», - отметил читатель.

В магазине выяснилось, что продавец пробил в кассе неправильный код. Когда покупатель попросил поменять дефектный товар на целый, продавец потребовал, чтобы покупатель доплатил.

«Я остался с бракованный товаром. Вернуть деньги мне не предложили», - сказал читатель.

Заведующая магазином Диана Йыгисуу признала, что в магазине действительно произошел досадный инцидент.

Товар выбирали вместе с продавцом

«Клиент обратился к продавцу с желанием купить зеркало. Вместе с продавцом было выбрано подходящее, совершили покупку. После ухода клиента кассир обнаружил, что из-за ошибки с нашей стороны через кассу прошло другое название товара, цена оказалась более низкой», - пояснила Йыгисуу.

В тот же день клиент вернулся в магазин из-за того, что зеркало было с дефектом. «Чтобы можно было поменять товар или вернуть деньги, нужен чек. Клиент не пожелал предъявить чек», - утверждает Йыгисуу.

По ее словам, клиент имеет право купить товар по указанной на нем цене или в данном случае — по более низкой цене, которая прошла через кассу из-за ошибки магазина.

Йыгисуу добавила, что проблема клиента решена, но не уточнила, каким образом.