Чтобы попасть к врачу-специалисту, надо неделями звонить в регистратуру

Иллюстративное фото Фото: Lauri Kulpsoo

Треть пациентов недовольны регистрацией на прием к врачам-специалистам в крупных больницах: им приходится неделями каждый день звонить в регистратуру, чтобы попасть на тот день, когда открывается график приема врачей конкретной специализации.

Тармо, который в пятницу утром отправился в регистратуру поликлиники Восточно-Таллиннской центральной больницы с направлением в руках, полный надежд, через пять минут ушел оттуда раздраженным, пишет Tarbija24.

«Мест нет! Не получится! Не будет!» - повторил мужчина услышанные в регистратуре слова. Каждый день в восемь часов утра ему приходится звонить в регистратуру: ему надо попасть на прием к врачу-специалисту, чтобы пройти осмотр после проведенной год назад операции и получить рецепт.

Прошлым летом 30-летняя Сирли ежедневно на протяжении трех недель звонила в регистратуру Восточно-Таллиннской центральной больницы и все-таки записалась к врачу-специалисту на прием, который состоялся через два месяца после звонка. «С регистрацией всегда был сумасшедший дом, но в прошлом году как будто стало еще хуже!» - сказала Сирли. Она не удивляется, что люди рано или поздно вынуждены обращаться в отделение экстренной медицины, чтобы побыстрее получить помощь.

Результаты исследований удовлетворенности пациентов говорят о том, что в крупных больницах регистрацией на прием недовольны не менее трети пациентов. Исключение составляет Западно-Таллиннская центральная больница, где 90 процентов респондентов полностью или более-менее довольны регистрацией на прием.