Клиенты 220 Energia сбиты с толку счетами с логотипом Eesti Energia

Счет Eesti Energia Фото: Arvo Meeks / Lõuna-Eesti Postimees

Продавец электроэнергии 220 Energia сообщил, что в последние дни многие клиенты интересуются, почему им прислали счета с логотипом Eesti Energia.

По словам представителя 220 Energia, это счет за услуги сети, который Eesti Energia отправляет от имени дочерней фирмы Elektrilevi, оказывающей сетевые услуги. Клиентов ввело в заблуждение то, что хотя в счетах не указана продажа электроэнергии, на бумаге напечатан логотип Eesti Energia, а деньги следует перевести на расчетный счет Eesti Energia, пишет Tarbija24.

«Счета за сеть, выставленные конкурирующим продавцом электроэнергии, вводят клиентов в заблуждение, из-за чего нагрузка на наши отделы обслуживания клиентов значительно увеличилась», - прокомментировал ситуацию директор по продажам 220 Energia Вахур Кукк.

Он добавил, что поскольку потребители активно меняют пакеты с фиксированной ценой на биржевые пакеты, обслуживающий персонал 220 Energia перегружен работой.

В целях удобства клиентов и избежания недоразумений 220 Energia попросила сетевое предприятие Elektrilevi отражать плату за электроэнергию и услуги сети в одном счете, однако, к сожалению, расчетная система сетевой фирмы не может реализовать данное решение — по крайней мере, в этом календарном году.