Девушка ждала от Euronics обещанной компенсации полтора месяца

Компьютер. Фото: SCANPIX

Анне заказала в Интернет-магазине электроники Euronics утюжок для выпрямления волос, однако получила его позже обещанного. Затем она более полутора месяцев ждала средств по уходу за волосами, которые ей предложили в качестве компенсации, пишет Tarbija24.

Заказанный 2 марта утюжок для выпрямления волос должен был быть доставлен в течение 1-3 дней, однако через 4 дня не дождавшейся товара Анне пришлось звонить в магазин. «Мне пообещали, что товар прибудет на место на следующий день, однако этого не произошло. Я снова позвонила в магазин, и наконец, через 6 дней, он прибыл», -  рассказала девушка.

Поскольку Анне заплатила 2 евро за то, чтобы товар доставили за 1-3 дня, она потребовала компенсации за ожидание.

«На домашней странице была информация, на основании которой я поняла, что вместе с утюжком получу в подарок еще термозащитное средство, однако выяснилось, что кампания начинается только с 6 марта. Поэтому позднее, когда товар прибыл, я и попросила себе в качестве компенсации за опоздание это же самое термозащитное средство», - рассказала Анне.

Через 2 недели она отправилась в магазин. «Работники ни о чем даже не слышали! Однако средства для волос пообещали доставить в Euronicsв торговомцентре Viru keskus в начале следующей недели. Но когда я пришла за ними, мне сообщили, что эти средства не пришли на склад, и когда они прибудут, мне позвонят», - продолжает рассказ Анне.

Когда ей не позвонили и в течение следующей недели, она снова отправилась в магазин, где ей сообщили, что товары до сих пор не прибыли на склад, и снова пообещали позвонить.

«Абсурд! Я никогда еще не видела фирму с такой плохой логистикой! Уважение отсутствует!» - возмущается Анне.

22 апреля она, наконец, получила изрядно помятую упаковку. Однако выяснилось, что термозащитного средства в ней не было, а были лишь пенка и лак для волос, которые ей не слишком нужны.

«Честно говоря, неохота уже гоняться за этой термозащитой, это был мой первый и последний заказ у них», - подытожила Анне.

По словам представителя Euronics Виркко Йохансона, посылка задержалась из-за ошибки сотрудников. «Мы предложили клиентке в качестве компенсации три средства для волос, однако из-за небольшой заминки в передаче информации в посылке, отправленной клиентке курьером, оказалось лишь два средства», - пояснил он.