Клиенты бюро гражданства и миграции зачастую не могут взять номерок: не знают, куда нажимать

Пункт обслуживания на улице Викерласе. Фото: Mihkel Maripuu

Посетители зачастую попадают в затруднительное положение в бюро гражданства и миграции Пыхьяской префектуры на улице Викерлазе в Таллинне – многие не могут взять номерок на обслуживание, так как не в состоянии выбрать нужную функцию на экране инфомата.

Кроме того, у многих возникают проблемы с использованием фотоавтомата. Поэтому хотя бы один из сотрудников бюро вынужден метаться между фотоавтоматом и инфоматом, чтобы помочь клиентам, пишет TallinnCity.

По словам пресс-секретаря Пыхьяской префектуры Катрин Рохтла, полиция в куре проблемы и занимается ее решением. Для помощи клиентам в зале находятся внештатные сотрудники. Рохтла также отметила, что ни одной жалобы на проблемы с инфоматом к ним не поступало.