Исследование: 86 процентов потребителей делали покупки в Интернете

Иллюстративное фото Фото: SCANPIX

Согласно обнародованным сегодня результатам заказанного Министерством экономики и коммуникаций исследования, 86 процентов эстонских потребителей совершали покупки в интернет-магазинах, пишет E24.

Исследование показало, что зачастую люди сами не осознают, что совершают покупки через Интернет. Покупками в Интернете принято считать приобретение вещей, а не услуг.

Больше всего через Интернет покупают услуги, так как это значительно проще. Одежду и спортивные товары примерно в одинаковом количестве покупают как в Эстонии, так и из-за границы. Значительная часть людей предпочитают покупать программное обеспечение и компьютерные игры за границей.

Наибольшее число потребителей ‒ 19 процентов ‒ тратят на покупки в Интернете 50-100 евро в год. На 501-1000 евро покупки в основном совершают люди с высшим образованием. Больше всего среди пользователей интернет-магазинов ‒ состоящих из 2-4 человек семей, чей ежемесячный доход составляет 501-2000 евро. Наиболее крупные покупки совершают домохозяйства, средний доход которых составляет 1001-2000 евро в месяц.

Главным недостатком интернет-магазинов потребители называют отсутствие возможности попробовать товар до покупки. Некоторых не устраивает стоимость доставки, условия магазина, а также сложный процесс возврата товара. К недостаткам также относят высокую цену и отсутствие доставки в Эстонию.

Исследование показывает, что люди стали смелее совершать покупки в Интернете. Доверие к интернет-магазинам выросло, так как многие из них предоставляют всевозможные гарантии.

Исследование было заказано Госканцелярией совместно с Министерством экономики и коммуникаций. Оно было проведено компанией PricewaterhouseCoopers Advisors AS. Проект длился с ноября 2012 по апрель 2013 года.