Rademar отказал в гарантийном ремонте, так как клиент неправильно использовал велосипед

Велосипед. Иллюстративное фото Фото: Margus Ansu

В Июне прошлого года Элвис Йухансон купил в магазине Rademar горный велосипед. Год спустя, магазин отказал в гарантийном ремонте, так как, по их словам, клиент неправильно переключал передачи, пишет Tarbija24.

«В прошлом году я катался на нем раз 6. В этом — с апреля по июнь», - рассказал мужчина.

По словам мужчины, после такого непродолжительного использования самая маленькая звездочка задней «кассеты» настолько износилась, что цепь стала постоянно проскальзывать. Когда мужчина отвез велосипед в Rademar, его случай признали не гарантийным.

«Мне сказали, что я использовать только одну передачу, поэтому звездочка износилась. Я с этим не согласен, так как во время поездок использовал разные скорости», - отметил Йухансон, подчеркнув, что деталь не должна так быстро приходить в негодность после непродолжительного использования.

Rademar с этими заявлениями не согласился. «Звездочки — являются расходным материалом. Поэтому их нужно своевременно обслуживать и менять. Например, как цепь, шины и тормозные колодки», - рассказал сотрудник магазина.

«У велосипеда Kross Hexagon X2, который к нам привезли на обслуживание, была изношена самая маленькая звездочка, поэтому цепь проскальзывала. Горные велосипеды предназначены для поездок по разной местности. Производитель детали предполагает, что все скорости будут использоваться одинкаово», - рассказал сотрудник магазина.

По мнению магазина, владелец велосипеда в основном ездил по асфальту, используя одну передачу, что и привело к быстрому износу детали.

Rademar отказался менять деталь по гарантии, но клиенту предложили бесплатно заменить купленную им новую «кассету».

Йухансон отказался от замены, так как посчитал, что его права были нарушены.