Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
/nginx/o/2024/10/18/16427047t1h820e.png)
/nginx/o/2012/11/19/1440710t1h2224.jpg)
На первом месте по числу гарантийных обращений сейчас мобильные телефоны, а следом идет обувь. И больше всего жалоб на действия продавцов поступает именно в связи с обувью, пишет «МК-Эстония».
«Плохо то, что обувь мы покупаем импульсивно: забежали в магазин, увидели, примерили, купили, - говорит руководитель бюро экспертизы Нора Каземаа. – А потом выясняется, что обувь не подходит, но ее уже не сдать – нас лишили двухнедельного права на возврат покупки, хотя во всей Европе это правило работает».
По ее мнению, во многом проблема неподходящей обуви обусловлена еще и плохим ассортиментом – например, про полноту ног продавцы просто забыли, им некогда учитывать пожелания разных групп покупателей. Тогда как она всех разная. И в итоге человек, у которого на ноге не застегивается обувь его размера, вынужден покупать обувь на размер больше.
«Что имеем в итоге? При носке нога уходит вперед, пятка пустует, разбалтывается супинатор, который через некоторое время ломается», - рассказывает Каземаа.
При этом, если вы обратитесь в магазин с претензией, вряд ли она будет рассмотрена, ведь обувь была неправильно выбрана.
Еще пример негарантийного случая. Нора Каземаа рассказывает, как молодой человек принес на экспертизу пару обуви – пятка была пробита по самому центру, аккуратная такая дырка. В ходе проверок (даже попросили молодого человека «предъявить» ногу) выяснилось, что у него на пятке растет «шпора» - нарост, из-за которого и появилась эта дыра.
«Мы, когда это увидели, были в шоке, - вспоминает руководитель бюро экспертизы. – Мало того, что обувь пострадала, так ведь какие боли человек должен был испытывать! Это тоже оказался не гарантийный случай, и я очень хочу обратить на это внимание – мы в большинстве своем не ходим к ортопеду, не проверяем ноги, а ведь у многих всевозможные серьезные деформации стоп, которые в итоге портят обувь. В таких случаях предъявлять претензии продавцу бесполезно».
Читайте статью полностью на mke.ee.