/nginx/o/2013/09/11/2356376t1h826d.jpg)
Последнее исследование, заказанное фирмой "быстрой" моды Marks & Spenceri (M&S) показало, что в среднем клиент проводит в их магазина 24 минуты, и исполнительный директор предприятия рассказал, что их цель - продлить этот срок.
Marks & Spencer намеревается удерживать клиентов в магазине дольше 24 минут
:format(webp)/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
11 сентября 2013, 18:14
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
По словам исполнительного директора Marks & Spenceri Марка Болланда, эти 24 минуты играют ключевую роль в новой маркетинговой стретегии, и предприятие специальным образом обучило 10 тысяч продавцов, пишет tarbija24.ee со ссылкой на The Telegraph.
«Клиент хочет в процесссе шоппинга получить удовольствие от впечатлений», сказал новый директор по маркетингу M&S Патрик Бускет-Шаванн. В фокусе новой стратегии презентация одежды, перекрестные продажи (когда продавцы подбирают к новой одежде акцессуары) и интересные полезные факты.
В крупных лондонских M&S появятся зоны приветствий, где видеоэкран и восемь манекенов будут показывать клиентам самые популярные товары. Это ответ сети на критику за отсутствие приемов инспирации.
Также в новой стратегии планируется сделать более просторными проходы и упростить ориентирование в товарах.