Письмо недели

Пассажиры общественного транспорта могут смело обращаться за помощью к «сопровождающим». Фото: Тоомас Хуйк

Такая нужная помощь

О новых штатных единицах, появившихся не так давно на городских троллейбусных и автобусных маршрутах в фирменной одежде с надписью «reisisaatja» («сопровождающий») я пока не встречала в местной прессе лестных отзывов.

Тем сильнее мне захотелось написать об одной женщине, которую я довольно часто встречаю в троллейбусе №7, что курсирует от Ыйсмяэ до Балтийского вокзала.

Симпатичная женщина, не лишенная шарма, с глазами, излучающими теплоту и внимание к каждому, кто заходит в ее троллейбус. Она не пропускает ни одного пассажира с признаками больных суставов или астмы, молодых мам с тяжелыми колясками, инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи.

Помогает им зайти, а при выходе первая выйдет и протянет для опоры или выноса коляски свои руки. И в ответ слышит: «aitäh», «спасибо, доченька», «спасибо, родная», и сама непременно одарит человека своей улыбкой. Вот такая действительно сестра милосердия на колесном транспорте.

Я все присматривалась, нет ли у нее на груди бирочки с именем и фамилией. К сожалению, ее почему-то не было. Вчера, 10 декабря, я подошла к ней и сама спросила, как ее зовут. Она, ответила с улыбкой: «Красильникова Светлана». Даже не поинтересовалась, зачем мне это нужно. Видно, была уверена, что не для жалобы.

Конечно же нет, уважаемая Светлана. Не для жалобы, а для того, чтобы сказать Вам человеческое спасибо за Вашу честную, добросовестную работу. За Вашу улыбчивость и доброжелательность.

Побольше бы таких сопровождающих, глядя на которых и у нас, здоровых, повышается настроение, не говоря уже о слабых стариках. Приятного Вам, Светлана, и безаварийного сопровождения! Такие, как вы, нужны людям.

Ольга Горянская