Вопрос читателя: что делать, если я превышаю за границей лимит ЕМТ?

Смартфон. Иллюстративное фото Фото: Aldo Luud / Õhtuleht

«Я нахожусь за границей. ЕМТ присылает сообщение: «Поскольку кредитный лимит превышен, услуга будет закрыта». Так как услуга закрыта, я не могу a) позвонить бухгалтеру, б) никто не может позвонить мне, в) я не могу перевести деньги в интернет-банке. Что ЕМТ советует делать в данной ситуации?» – спрашивает клиент ЕМТ Хандо на странице ЕМТ в Facebook, передает Tarbija24.

Отвечает менеджер по коммуникации EMT Кристина Самра:

«Как правило, при превышении кредитного лимита ЕМТ не сразу ограничивает связь, а дает клиенту немного времени, чтобы он успел отреагировать. Таким образом, если клиент получает сообщение, что лимит превышен, он может сообщить близким/членам семьи, работодателю или бухгалтеру, что необходимо заплатить.

Тем не менее мы рекомендуем клиентам еще перед поездкой пересмотреть в э-обслуживании или с помощью нашего отдела обслуживания свой кредитный лимит и при необходимости внести предоплату, чтобы избежать подобных проблем.

Самый быстрый способ решить проблему – перевести деньги на обычный счет ЕМТ (номер ссылки такой же, что и в счетах), чтобы открыть кредит, поскольку связь восстанавливается автоматически при поступлении денег. Если деньги переводят из одного банка в другой, для ускорения процесса рекомендуем прислать по адресу [e-mail] платежное поручение, подтверждающее оплату.

Получить консультацию, находясь за границей, можно по платному номеру [phone], (данный номер сохранен в телефонных книгах всех SIM-карт ЕМТ)».