Касса страхования от безработицы открыла на своем сайте рубрику «самообслуживание»

Фото: Toomas Huik/Postimees

Если раньше клиенты Кассы страхования от безработицы на сайте учреждения видели лишь общую информацию о предлагаемых услугах или могли посмотреть список свободных вакансий, то теперь у них появилась возможность самим выбирать учебные центры и курсы обучения. Для этого достаточно зайти на официальную страницу Кассы www.tootukassa.ee и выбрать рубрику Iseteenindus (самообслуживание).

Касса страхования от безработицы Эстонии не только предлагает людям рабочие места, но и дает возможность безработным и ищущим работу пройти переобучение, включающее в себя первичное обучение по той или иной специальности, а также курсы повышения квалификации и курсы повышения уровня общих знаний – компьютерные курсы, курсы мотивации.

Переобучением занимаются учебные центры

Курсы проводят различные учебные центры, которые являются партнерами Кассы страхования от безработицы и имеют право обучать людей в случае победы в конкурсах госпоставок, объявляемых Eesti Töötuskassa. Одним из условий участия учебных центров в таких конкурсах является наличие у них лицензионных программ, утвержденных Министерством образования и науки.

Учебные центры могут быть как государственными учреждениями, так и организациями с другими формами деятельности. Всего на сегодняшний день у Кассы страхования от безработицы 176 партнеров, занимающихся обучением и переобучением людей. Из них 43 – это государственные учреждения и 133 – другие организации.

По словам консультанта Йыхвиского бюро Кассы страхования от безработицы Екатерины Прокопчук, если раньше клиенты могли смотреть на сайте Кассы только список рабочих вакансий, то с этого года у них появилась возможность выбирать себе курсы и учебные центры для их прохождения в рубрике Iseteenindus (самообслуживание). Данная услуга позволяет проводить поиск действующих учебных центров как по всей Эстонии, так и отдельно по каждому уезду, а также по предлагаемым специальностям.

- Прежде чем безработный начнет разговаривать со своим консультантом о необходимости прохождения курсов, - поясняет Е. Прокопчук, - он должен оценить свои навыки – знания и опыт работы. И исходя из этого решить, какое дополнительное обучение ему необходимо пройти, чтобы быть конкурентоспособным на рынке труда. Наш консультант поможет ему в определении нужной специальности. В этой работе также задействован и специалист по карьере. После того как безработный со своим консультантом определятся с выбором специальности, необходимо будет выбрать учебный центр из нашего списка партнеров, где он мог бы пройти соответствующие курсы обучения.

По карте обучения к учебе можно приступить практически сразу

Есть два варианта обучения: на курсах, проводимых в рамках конкурсов госпоставок, и по карте обучения. В обоих случаях учеба для клиентов будет бесплатной. Длительность обучения разная - от одного дня или даже нескольких часов и до года. К примеру, самые длительные курсы у парикмахеров и массажистов: желающие освоить вышеназванные специальности должны пройти начальный курс обучения, составляющий не менее 1000 часов.

- Карта обучения хороша тем, - включается в беседу консультант по учебным вопросам Йыхвиского бюро Кассы страхования от безработицы Анелия Топчий, - что безработному не надо ждать, пока пройдет конкурс госпоставки, который может длиться от одного до нескольких месяцев. К учебе можно приступить практически сразу, если в предварительной беседе клиента с консультантом выявилась необходимость в обучении. Причем человек может продолжать учиться и в том случае, если у него появилась работа, и если, конечно, позволит его рабочий график. В любом случае, необходимо отучиться определенное количество часов, чтобы получить соответствующий документ о прохождении курсов.

Водители и сварщики – одни из самых популярных специальностей

Учебные центры предлагают клиентам Кассы страхования от безработицы обучение по различным специальностям. Из года в год самыми популярными являются специальность водителя по всем категориям, сварщика на любые сертификаты, а также языковые курсы. Причем в последнее время растет число желающих изучать русский язык, в основном это эстоноязычная молодежь, которая планирует в будущем найти работу в сфере обслуживания. Много курсов проводится по строительным специальностям, а также компьютерных курсов повышения квалификации.

Согласно статистике, Йыхвиское бюро Кассы страхования от безработицы выдало в этом году (данные на середину сентября – А.К) своим партнерам на основании карт обучения 1002 гарантийных письма (150 - на различные языковые курсы и 852 письма - на профессиональные курсы), правда, это касается только регионов Йыхви и Кивиыли. Эти письма гарантируют учебным центрам оплату за обучение клиентов.

- Речь идет именно о гарантийных письмах, - уточняет А. Топчий, - поскольку один человек может пройти в рамках выделяемых Кассой страхования от безработицы денег несколько курсов. По закону безработный может подавать ходатайство на обучение или переобучение на сумму не более 2500 евро. Если человек в рамках этой суммы предполагает пройти несколько курсов, то мы, прежде всего, исходим из того, чтобы обучение велось только по одной выбранной специальности. То есть, не будет такого, что клиент, скажем, отучился на водителя, а затем пошел на курсы повара или иные курсы.

Клиенты предпочитают профессиональные курсы

Второй вариант обучения – это обучение конкретным специальностям на курсах, которые объявляются исходя из потребностей региона. Если известно, что в ближайшее время понадобится, к примеру, большое количество сварщиков, то бюро делает заказ в центральную контору Кассы страхования от безработицы, которая уже сама объявляет конкурс госпоставки среди учебных центров Эстонии на проведение необходимых курсов.

На сегодняшний день, в результате проведенных конкурсов на курсы переобучения Йыхвиским бюро Кассы страхования от безработицы было направлено 520 человек, из них на курсы эстонского языка – 36 человек, начальные курсы компьютерного обучения – 224, курсы мотивации – 96 и профессиональные курсы – 164 клиента.

Консультанты следят за работой учебных центров

По словам консультантов Йыхвиского бюро, у них довольно тесная связь с учебными центрами-партнерами, что позволяет отслеживать работу последних с клиентами.

- Для клиентов, - продолжает А. Топчий, - удобнее всего, если учебные центры имеют соответствующую базу для проведения практических занятий. И мы всегда говорим людям о том, чтобы они при выборе учебного центра не доверяли лишь тому, что пишется в объявлении. Тем более, что со стороны учебных центров бывают случаи размещения не совсем корректной рекламы. Например, реклама «Для безработных есть возможность бесплатно получить обучение…» является нечестной. Такого плана рекламные тексты недопустимы. В этом случае мы делаем ксерокопию рекламы и отправляем ее в Таллинн руководителю проекта. Дальше они сами разбираются с такими партнерами. Или мы сами идем в учебный центр и просим убрать подобного рода объявления.

Безработным необходимо предварительно узнать все нюансы обучения: какова программа обучения, входят ли учебные материалы в стоимость курсов, кто читает лекции, и так далее. При необходимости следует ознакомиться и с технической базой учреждения. Все это входит в самостоятельную работу клиента, - говорит А. Топчий.

Обратная связь с клиентами

Перед началом обучения безработным выдаются так называемые листы обратной связи, а если учеба длится более трех месяцев, то и в середине учебного процесса. Делается это для того, чтобы вовремя предотвратить какие-либо нарушения со стороны учебного центра.

- Мы всегда своим клиентам указываем на то, чтобы они держали с нами связь во время обучения, чтобы можно было сразу исправить указанные недочеты. Но, как правило, обучающиеся об этом забывают, и когда начинаешь определять их на работу, то выясняется, что учеба им ничего не дала. И тогда приходится гадать - в чем причина?

- Конечно, - поясняет Анелия Топчий, - важно знать, по какой причине человек попал на курсы: лишь бы отучиться, или все же получить знания и устроиться на работу.

Заинтересованный в получении работы человек будет следить за тем, как организован учебный процесс. Но таких людей, как правило, немного. К сожалению, для многих безработных устройство на работу после обучения не является главной целью. В любом случае, если от клиента поступает какая-то жалоба на того или иного преподавателя, мы обязательно разбираемся. У клиента также всегда есть право сменить учебный центр, но желательно делать это в начале обучения, когда еще не так много средств израсходовано на его учебу.

Не все клиенты оправдывают надежды Кассы страхования от безработицы

Не все клиенты после завершения обучения торопятся устроиться на работу. В таком случае специалисты Кассы страхования от безработицы, организуя специальные инфочасы с приглашением клиентов, которые завершили учебу или вот-вот закончат обучение, работодателей, а также представителей учебных центров, пытаются найти причины, по которым люди не могут найти работу после прохождения курсов.

- Наша главная задача - обучить человека, помочь ему официально устроиться на работу. Но, к сожалению, есть такие клиенты, которые после получения определенных знаний и практических навыков на организуемых нами курсах, начинают зарабатывать себе на жизнь, что называется, неофициально. В таком случае, приходится только сожалеть о том, что мы напрасно потратили деньги на их обучение, - подытоживает разговор консультант по учебным вопросам Йыхвиского бюро Кассы страхования от безработицы Анелия Топчий.