/nginx/o/2024/10/18/16427047t1h820e.png)
/nginx/o/2013/10/08/2526286t1hf4b7.png)
Клиент купил в Интернет-магазине Deliver Baltic OÜ наушники за 236,40 евро, которые обманули его ожидания. Он решил вернуть их, но фирма отказалась оформить возврат, пишет tarbija24.ee.
Наушники за 236 евро принесли головную боль
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
В июне потребитель заказал в э-магазине Beats by Dr. Dre Studio наушники, которые вместе с доставкой обошлись в 236,40 евро. Через неделю он получил заказ, но они не удовлетворили его, и он решил вернуть покупку в магазин.
Однако продавец отказался удовлетворить это желание, и потребитель обратился в комиссию по рассмотрению жалоб потребителя. Клиент желал расторжения договора и возврата уплаченных денег. 263,40 евро.
Магазин сообщил комиссии, что клиент пользовался наушниками, и возможно пользовался ими не по инструкции и повредил. Предприятие сослалось на то, что оно не обязано принимать товар, если о том не было договоренности, и если оно изъято из упаковки, и его нельзя снова выставить на продажу. По заверениям продавца, он получил именно то, что заказывал.
Комиссия сочла, что у клиента есть право расторгнуть договор, заключенный дистанционно, в течение 14 дней, и получить обратно сумму, уплаченную за покупку, в том числе и компенсацию за почтовые расходы. По оценке Комиссии потребитель следовал установленным законом срокам. Если стороны не согласны с требованием комиссии и не намерены исполнять его, то могут обратиться для разрешения спора в уездный суд.