Клиент Elisa захотел расторгнуть договор в июле, но сделано это было только в этом месяце, когда Комиссия по жалобам потребителей пришла к выводу, что клиент может расторгнуть договор досрочно, пишет Tarbija24.
Расторжение договора с Elisa растянулось на несколько месяцев
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
2 ноября 2013, 12:48
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
27 апреля этого года клиент Elisa заключил договор о подключении, чтобы пользоваться услугой MiNT Strong 4G, и получил по срочному договору бесплатный USB-модем Huawei E3276.
Через три месяца клиент захотел досрочно расторгнуть договор из-за плохого сигнала в том месте, где он живет. Поскольку Elisa отказалась расторгать договор без санкций и продолжила выставлять счета, в середине августа клиент обратился в Департамент защиты прав потребителей.
Потребитель хотел, чтобы договор был расторгнут без санкций и фирма аннулировала счета за услугу, которую он на самом деле не получал.
Члены комиссии пришли к выводу, что жалоба потребителя обоснованная.
Elisa отметила, что клиент не отказывался возмещать стоимость полученного бесплатно прибора. По словам комиссии, потребитель имеет право расторгнуть договор о подключении к услуге MINT Strong 4G и не оплачивать счета, выставленные после 15 июля.
Стороны пришли к соглашению, что Elisa закроет договор после того, как потребитель заплатит за модем 82 евро. Elisa согласилась аннулировать счета, выставленные после 15 июля.
Пресс-секретарь Elisa Марика Райски заверила, что Elisa выполнит решение комиссии.