Разочарованные кампанией «Ночь покупок» клиенты получили от Rimi подарки

Логотип Rimi Фото: Arvet Mägi/Virumaa Teataja

Торговая сеть Rimi решила подарить нескольким десяткам клиентов, которые разочаровались в прошедшей 14 декабря кампании «Ночь покупок», по корзине с продуктами к праздничному столу, пишет Tarbija24.

«Мы серьезно относимся к ошибкам в своей работе и по возможности извиняемся перед клиентами. У нас заведено благодарить клиентов за обратную связь и в данном случае мы сделали это с помощью подарочных корзин», - объяснила пресс-секретарь Rimi Катрин Батс.

Rimi подарила более 20 подарочных корзин. Батс добавила, что, в конечном счете, довольных кампанией «Ночь покупок» клиентов было все-таки больше, чем недовольных.

Напомним, что в рамках кампании «Ночь покупок» посетителям были обещаны скидки на промтовары до 40 процентов. В действительности же купить со скидкой можно было лишь малую часть товаров.

«Rimi заявляли о 40-процентной скидке на промышленные товары, но это не отвечает действительности. Например, на месте выяснилось, что дезодоранты, подгузники, зубные пасты, гели для душа – не являются промтоварами. Неужели это продукты? Разве магазины не должны составлять перечень товаров, на которые распространяются скидки? Промтовары – это довольно общее понятие», - возмущался покупатель.

Согласно объяснениям Rimi, путаница произошла из-за того, что под промышленными товарами они имели ввиду товары первой необходимости.

В итоге кампанией заинтересовался Департамент защиты прав потребителей. Специалисты этого ведомства пришли к выводу, что потребители не могут и обязаны знать, на каких основаниях в магазинах товар делится по группам. «Ночь покупок» была признана вводящей клиентов в заблуждение кампанией.