/nginx/o/2024/10/18/16427047t1h820e.png)
/nginx/o/2012/07/20/1225568t1h7bdd.jpg)
Почти полтора года назад клиент заказал в фирме OÜ Vendi Mööbel кухонную мебель, которая оказалась бракованной. Замену испорченного товара клиент ждет по сей день.
Клиент мебельного магазина полтора года ждет замены бракованного товара
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Договор с предприятием OÜ Vendi Mööbel был заключен в июне 2012 года. Стоимость заказанной кухонной мебели составила 2696 евро, говорится в решении Комиссии по потребительским спорам.
В сентябре 2012 года, когда приступили к установки мебели, оказалась, что она не отвечает ожиданиям клиента. Дверцы шкафчиков были не того цвета, а цокольная часть также была не в цвет. Поэтому он решил вернуть дверцы продавцу и написал письменную претензию.
В январе прошлого года он получил дверцы обратно, но у них был точно такой же дефект. А также были поцарапаны ручки.
Продавец выдал покупателю гарантийное письмо, согласно которому новые дверцы обещали изготовить в течение недели. Но продавец не сдержал слова.
После этого клиент подал заявление в Департамент защиты прав потребителей, в котором он требовал, чтобы магазин изготовил новые дверцы, покрасил как сами дверцы, так и цокольную часть в один цвет, предоставил дверные петли и ручки, а также доставил и установил сами дверцы и цоколь.
Департамент предложил фирме OÜ Vendi Mööbel доставить недостающие дверцы, а также петли и дверные ручки к 22 ноября 2013 года. Предприятие этого не сделало.
Фирма OÜ Vendi Mööbel ответила департаменту, что мебель была заказана без сборки, а сам клиент осмотрел ее перед тем как забрать. По мнению продавца, данный факт не позволяет установить, по чьей вине появились дефекты.
Комиссия по потребительским спорам сочла, что жалоба клиента обоснована и должна быть удовлетворена. Если решение комиссии будет оставлено без внимания, то для разрешения спора стороны могут обратиться в уездный суд.
Несмотря на данное в телефонном разговоре обещание, OÜ Vendi Mööbel так и не ответили на письменный запрос Tarbija24.
С июня 2014 года фирма OÜ Vendi Mööbel больше не значится в черном списке предприятий, к которым у Департамента защиты потребиля имеются серьезные претензии.