Читатель Tarbija24 Юллар обнаружил, что адрес электронной почты, указанный в телефонном счете как контактный адрес Elisa, не существует. Elisa приносит клиентам извинения и заверяет, что недоразумение будет устранено, пишет Tarbija24.
Elisa ввела клиентов в заблуждение
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
11 февраля 2014, 16:36
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Юллар увидел в счете за январь контактный адрес Elisa: info@elisa.ee. Когда он отправил на него письмо, ему пришло сообщение следующего содержания: «К сожалению, данный адрес электронной почты не используется, на поступающие на него письма ответы не даются». После этого Elisa порекомендовала отправить письмо на другой адрес. «Почему оказывающая услуги фирма тратит время клиента?» – негодует Юллар.
Elisa приносит извинения за сложившуюся ситуацию. «В январе мы изменили процесс обслуживания клиентов», – объяснила недоразумение пресс-секретарь Elisa Марика Райски. По ее словам, в счете за следующий месяц неправильного адреса уже не будет.