Зачем рекламировать семейных врачей?

Вера Копти. Фото: личный архив

Недавно у каждого телезрителя, радиослушателя и просто жителя Эстонии стало на несколько знакомых больше.

Два милых семейных врача, говорящих на русском языке, два не менее милых – на эстонском. Далее, соответственно две симпатичные семейные медсестры (забавно звучит по-русски – семейная сестра!). Затем – две чудесные пожилые пары, страшно любящие танцы, несмотря на возраст и повышенное кровяное давление.

Понравились и две обеспокоенные мамы с двумя забавными сыновьями-дошкольниками, у которых удивительно синхронно болят уши. Тронули до слез два полных мужичка, которым грозит нечто страшно-сердечно-сосудистое, если они не прекратят пить пиво и жрать чипсы. Все эти славные люди мелькают на телевизионных экранах, смотрят на нас с огромных плакатов на городских улицах и звучат в радиоэфире. Отличные ребята, правда!

Кино про рекламную кампанию

Этот двуязычный рекламный сериал (всего шесть роликов) снят, и очень хорошо снят, видимо, для того, чтобы объяснить нам с вами: помощь при заболевании начинается с семейного врача. Не ходите, мол, по пустякам, к специалистам, не отвлекайте их от лечебного процесса. Но эту прописную истину, простите, в Эстонии знает каждый. Ведь без направления от семейного врача можно попасть только к трем специалистам: окулисту, кожнику и гинекологу. Ну, и к стоматологу, конечно.

В общем и целом семейные врачи и сестры делают свое дело, как могут. Кто-то стал настоящим другом семьи, пестующим в самом деле всех – от младенца до пенсионера. Так, например, повезло мне, и милая деловитая Пилле Хейнаметс – наш семейный не только врач, но и советчик; и по-русски она заговорила за годы общения со своими пациентами просто здорово, а ведь когда только пришла, совсем ничего не понимала.

К другим семейным врачам, как рассказывают, попасть так же трудно, как, например, к гастроэнтерологу. Поднимет ли рекламная кампания уровень вежливости у хамов, градус оперативности у медлительных, степень компетентности у плохо учившихся на медфаке? В любом случае информацией о местонахождении своего семейного врача и его лечебных способностях владеют, кажется, все. Так с какой целью сняты эти милые клипы, зачем потрачены деньги налогоплательщиков? Зайдя на домашнюю страничку www.haigekassa.ee, без труда находим там искомое. И на русском языке, между прочим.

Цитирую с сохранением стиля, орфографии и пунктуации оригинала:

- Кампания по правам и обязанностям пациента была организована Эстонской Больничной кассой для того, чтобы повысить осведомленность и доверие населения в отношении системы семейных врачей.
- Цель кампании – более развернуто представить содержание предлагаемых семейным врачом услуг. Семейный врач – это доверенное лицо семьи в вопросах здоровья. Семейный врач – это специалист высокой квалификации с обширными знаниями, который диагностирует и лечит большинство заболеваний и при необходимости консультируется с врачом-специалистом и направляет к врачу-специалисту.
- Один из членов команды семейного врача – семейная медсестра, которая консультирует хронических больных, делает анализы, выписывает справки, при необходимости координирует пожелания повторных рецептов, взвешивает младенцев и осуществляет другую необходимую деятельность, являясь для семейного врача надежной опорой.
- Одна из побочных целей кампании – повысить осведомленность о круглосуточной консультационной линии по номеру телефона 1220. Задача круглосуточной консультационной линии – предложить обществу компетентную информацию и совет по всем вопросам, связанным со здоровьем.

Позвони мне, позвони

Скажите мне на милость, есть ли кто-то, кому все вышеперечисленное было неизвестно? Ну разве что номер телефона 1220. Поэтому о нем поподробнее. Как сообщает Больничная касса, по этому номеру можно звонить в случае, если свой семейный врач недоступен, если пациент думает, что проблема со здоровьем не требует обращения к семейному врачу, если человек находится в другом уезде и не может посетить своего семейного врача.

Звонить можно, говорит Больничная касса, по всем вопросам, которые имеют какое-либо отношение к медицине, можно обращаться даже с такими мелочами, по которым обычно не осмеливаются побеспокоить своего врача или о чем вовсе стесняются спросить. При звонках с настольного телефона первые пять минут для звонящего бесплатны, далее действует тариф на местные звонки. Если вы не владеете эстонским, с вами будут говорить по-русски. При звонках с мобильного телефона с начала разговора взимается поминутная плата в соответствии с пакетом телефонной компании. Из-за границы по этим же вопросам следует звонить по номеру [phone].

Пожалуй, это единственная полезная и нужная информация, о которой до сих пор мало кому было известно, хотя Больничная касса уверяет, что за день по номеру 1220 дается, в среднем, 700 консультаций, а в сезон вирусных заболеваний – тысячи.

И напоследок скажу, что в данной рекламной кампании больше всего понравился ее слоган: «В интересах функционирования и совершенствования системы семейных врачей». Вот в совершенствование и нужно вкладывать деньги, а не в съемки милых, но совершенно, на мой взгляд, бесполезных клипов.