Клиенты бюро недвижимости Uus Maa обратились в Департамент защиты прав потребителей с жалобами на запутанную рекламу. Сотрудникам бюро, в свою очередь, жаль, что их желание предоставить более качественное обслуживание сочли за маркетинговую манипуляцию.
Бюро недвижимости Uus Maa: мы неправильно использовали в рекламе слово «гарантия»
Департамент защиты прав потребителей сообщил, что бюро Uus Maa использовала нечестные способы торговли, ведь их реклама создавала впечатление, что они предоставляют клиентам дополнительную гарантию, а на самом деле они ввели для потребителей невыгодные условия, которые не отвечают закону, пишет Tarbija24.
В феврале этого года бюро недвижимости Uus Maa сообщило в своей рекламе, что они первые в Эстонии, кто дает юридические гарантии своим клиентам, кто подписал договор об аренде или купле-продаже, дополнительно еще полгода после оформления сделки.
Тем самым, создавалось впечатление, что фирма предоставляет своим клиентам дополнительную гарантию, хотя на самом деле по закону клиенты имеет право предъявить претензии в течение двух лет, а не полугода.
Представители бюро Uus Maa объяснили, что неправильно использовали слово «гарантия», которое обозначено в законе и предполагает двухгодовую защиту.
«В следующий раз мы будем более внимательными при названии бонусов для клиентов, однако мы продолжим улучшать эту услугу, чтобы повысить удовлетворенность наших клиентов», - прокомментировал председатель правления Uus Maa Яанус Лаугус.