Вопрос читателя: вносит ли магазин в черный список покупателей, отказавшихся проходить проверку?

Продуктовая корзина. Фото иллюстративное. Фото: Scanpix /kollaaž Katri Karing

«Видел недавно в Selver, как пара, явно в первый раз пользовавшаяся пультом SelveEkspress, испугалась сообщению о том, что надо пройти проверку. Хотя их позвал продавец, проверявший товар другого покупателя, они пошли платить в обычную кассу. По словам продавца, теперь эти люди попадут в черный список магазина. Что будет, если человек попадет в этот список?» – спрашивает читатель Tarbija24.

Отвечает специалист Selver по внутриорганизационной коммуникации Пирет Путко:

«В течение определенного периода все клиенты SelveEkspress проходят проверку покупок – частоту программа задает автоматически. Если клиент уже начал оплачивать покупку в SelveEkspress, продавец должен завершить проверку – тоже используя систему SelveEkspress. Результат проверки система учитывает при назначении даты следующей проверки. В черный список ни один клиент не попадает».