Вопрос читателя: неужели купленный в предварительной продаже билет не гарантирует сидячее место?

Автобус Lux Express. Фото: Mihkel Maripuu / Postimees

«23 июля у меня произошел наводящий на размышления случай с автобусом, двигавшимся по маршруту Таллинн-Пярну. Я купил с помощью мобильного телефона билет на автобус Lux Express. Из столицы он отправлялся в 11.00. Так как я живу вблизи остановки Вана-Пяэскюла, я пошел туда дожидаться автобуса. Безусловно, автобус остановился, но когда я показал свой билет, на меня косо посмотрели, как будто у меня вообще не было права на проезд. Сказали, что мест нет, и я должен был прийти на автовокзал», - пишет читатель Tarbija24.

«В связи с этим возник вопрос: действительно ли в Эстонии у автобусных фирм есть право продавать больше билетов, чем имеется мест в автобусе? Нет ли единой системы, где написано, сколько билетов продано, а сколько еще осталось? Я думал, что если я купил себе место, то и в автобусе оно для меня будет», - добавляет он.

Отвечает менеджер по маркетингу Lux Express Кристийна Мехик.

К сожалению, клиент не отправил нам письмо с соответствующим содержанием, поэтому без конкретики и имени пассажира мы не можем комментировать детали. На основании предоставленной вами информации предположу, что клиент купил билет, на котором исходной остановкой значился Таллиннский автовокзал. Поэтому у него не было права садиться в автобус с остановки Вана-Пяэскюла. В соответствии с правилами предварительной продажи билетов фирма Lux Express может продать пассажиру билет, если другой пассажир не успел вовремя добраться до пункта отправления.

Если вы хотите задать вопрос для рубрики «Вопрос читателя», пришлите письмо по адресу [e-mail] или воспользуйтесь формой «Пришли новость», находящейся в верхней части сайта.