Из-за сбоя в системе почтового автомата ценная посылка чуть не попала в чужие руки

Почтовый автомат. Фото: Arvo Meeks / Lõuna-Eesti Postimees

Из-за технического сбоя в системе почтового автомата Omniva , расположенного в Таллинне около магазина Tondi Selver, крайне ценная посылка клиента чуть не попала в чужие руки. 

Инцидент произошел в прошлую субботу, когда клиент Omniva пытался отправить посылку, пишет портал Tarbija24.

Клиент четко следовал инструкциям на экране, внес требуемую плату и поместил посылку в автомат, но когда уже собрался подтверждать отправку обнаружил, что такой возможности просто нет. 

Экран автомата предлагал всего два варианта: открыть дверцу или выбрать ячейку побольше. Сначала он несколько раз открывал и закрывал дверцу, потом решил выбрать вторую опцию. Когда автомат предложил доплатить за новую ячейку, клиент отказался и тогда автомат захлопнул дверцу, а на экране появилось обычное приветствие.

Клиент подумал, что на этом его беды закончились и пошел домой, но все-таки через некоторое время решил позвонить и узнать - все ли в порядке. Клиент был очень удивлен, когда его попросили срочно пойти к автомату и забрать свою посылку, так как ее отправка не удалась и ее может забрать любой другой клиент.

Клиент бросился к автомату. Около автомата он заметил другого клиента, открывающего ячейку с его посылкой. В итоге клиенту удалось все-таки получить свое имущество из рук чужого человека. "Игра шла на секунды", - отметил он, добавив, что посылка является очень ценной. 

Специалист по коммуникациям Omniva Эрки Варма признал, что проблема существовала. Он заявил, что она возникал из-за обновления программного обеспечения и посоветовал всем клиентам при возникновении проблем сразу же звонить в службу поддержки.