Куртка за 330 евро, купленная в магазине Emporio Armani, всего за четыре месяца стала непригодной к носке, однако магазин сначала отказался удовлетворить жалобу клиента, пишет Tarbija24.
Куртка Armani за 330 евро была пригодна к носке всего несколько месяцев
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
11 сентября 2014, 15:24
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
В ноябре прошлого года клиент купил в таллиннском магазине Emporio Armani мужскую зимнюю куртку стоимостью 330 евро, говорится в решении Комиссии по жалобам потребителей.
В марте этого года клиент обратился в магазин с претензией в связи с тем, что на рукавах куртки возникли дыры.
Магазин отправил товар на экспертизу. Эксперт установил, что дефект вызван эксплуатацией в результате механического трения. Магазин отказался возвращать клиенту деньги, поскольку дефектов пошива или ткани у куртки не было.
В июне клиент обратился в Департамент защиты прав потребителей. Он пояснил, что несмотря на то, что куртку носили мало, она не продержалась даже одну зиму. Магазин заверил ведомство в отсутствии дефектов.
В конце июля клиент обратился в Комиссию по жалобам потребителей, потребовав вернуть ему деньги за покупку и подчеркнув, что утверждения магазина необоснованны. По его словам, износ ткани – нормальный процесс, но товар должен был продержаться дольше.
Комиссия выяснила, что качество куртки не соответствовало требованиям. Комиссия согласилась с экспертом, что дефект вызван трением, но это не исключает того, что товар имеет дефект.
Комиссия обнаружила, что ткань износилась после непродолжительного ношения куртки. По заявлению комиссии, за курткой хорошо ухаживали и видно, что ее мало носили.
Комиссия сочла, что потребитель имеет право потребовать возврата денег.
Заведующая магазином Emporio Armani Лийна Саар заверила, что компания выполнит решение Комиссии по жалобам потребителей.