Неэме Суур, выступивший от имени авторов запроса, отметил, что за последние годы количество банкоматов уменьшилось на 12%, количество банковских контор – на 35%. По данным Департамента статистики, однако, 20% жителей Эстонии в возрасте 15–65 лет ни разу не пользовались интернетом. Банковские услуги все менее доступны в регионах. Сейчас эта тенденция достигла и региональных центров. Заметно уменьшилось и число банковских контор и платежных автоматов. По данным Министерства экономики на конец прошлого года 96% банковских контор находилось в городах. Авторы запроса хотели знать, что Банк Эстонии планирует предпринять для обеспечения доступности банковских услуг и наличных по всей Эстонии.
Ханссон отметил, что, как президент Банка Эстонии, он установил минимальные требования по оказанию банковских услуг и выдаче наличных в чрезвычайных ситуациях. Согласно постановлению четыре наиболее крупных банка Эстонии в случае чрезвычайной ситуации в течение 12 часов обязаны восстановить услуги по проведению платежей и выдаче наличных в объеме 70% от обычного. Каким образом они это сделают – решать им, но они обязаны предоставить программу восстановления услуг Банку Эстонии, который, в свою очередь, передаст эту информацию в Министерство внутренних дел. Этот этап уже пройден. Через пару лет, когда ситуация изменится, планы будут пересмотрены, – пояснил Ханссон. По его мнению задача Закона о чрезвычайной ситуации – обеспечить восстановление жизненно важных услуг в чрезвычайной ситуации. Данный закон не призван решать случаи, когда человек не имеет доступа к какой-либо важной услуге в повседневной жизни. Закон также не должен оказывать влияния на тенденции урбанизации или, наоборот, рурализации. "Это вопросы региональной политики, а не решения чрезвычайной ситуации", – сказал Ханссон. Он добавил, что вопросы региональной политики входят в компетенцию Рийгикогу, правительства и местных самоуправлений. С другой стороны, обращение наличных – важный вопрос для Банка Эстонии, и мы хотим участвовать в формировании политики в этой сфере, – заверил Ханссон.