Женщина и автосервис: есть ли шанс сдать машину в ремонт и не стать жертвой обмана?

Женщина за рулем!Снимок иллюстративный Фото: SCANPIX

Автомеханики говорят, что, как правило, те, кто передвигается на индивидуальном транспорте, знакомы с его устройством не более чем на три процента. Поэтому часто к клиентам в автосервисах относятся как к «чайникам». И если к мужчинам подобное отношение через одного, то водители-женщины под эту категорию попадают почти все. «МК-Эстония» попробовала выяснить, что делать женщине, когда нужно обратиться в сервис, как себя вести и есть ли панацея от обмана.

Наш эксперт, Инга Зеленская, автомеханик с 12-летним стажем, считает, что при общении с механиками женщины сами, так сказать, напрашиваются на обман и слишком легко дают себя обмануть.

«Клиентки-женщины реже интересуются стоимостью ремонта, чем клиенты-мужчины в самом начале. А когда им называют окончательную цену проделанных работ, то начинается паника, - рассказывает Инга.

С мужчинами, как отмечает наш эксперт, такие вещи происходят не в пример реже. Инга Зеленская полагает, что все дело в женской психологии.

«Женщины прекрасно себя чувствуют в магазинах одежды, в мебельных салонах и даже в строительных супермаркетах. А вот автомобильная сфера слабым полом освоена наименее всего. Попадая в автосервис, где все пропитано тестостероном и мужскими запахами, женщина как минимум чувствует себя однозначно не на своей территории. Думаю, это сильно напрягает и пугает многих дам, что и заставляет их ошибаться и вести себя именно глуповато», - считает опытный автомеханик.

Как же бороться с этим состоянием и как чинить машину грамотно? Инга рекомендует найти «своего» мастера и стать его постоянным клиентом.

«Но мастер должен быть порядочным, и тогда для него половая принадлежность не будет иметь значения, - предупреждает Инга. – Я однозначно советую избегать мастеров двух типов – с перегаром и болтунов. Жизнь показывает, что и те, и другие сильно подводят и клиентов, и организацию, в которой работают. Кстати, такие есть и в маленьких и в больших мастерских».

Если же ремонт уже сделан и выясняется, что он некачественный, то наш эксперт советует ни в коем случае не принимать машину и не оплачивать счета до тех пор, пока горе-мастерами не устранены замеченные недочеты. Сделать поможет это заявка на ремонт автомобиля, где указываются все работы, которые необходимо осуществить.

Почему клиентов дурят

Но надо признать – женщины более беззащитны перед мошенниками, чем мужчины, которые все-таки стараются получше разбираться в машинах. И прежде, чем рассказать, как женщинам противостоять обману, давайте разберемся, почему он имеет место быть в таком масштабе в автосервисах, и почему так послушно платят мошенникам их жертвы.

«Практика доказывает, если женщина не обращалась в сервис в течение минимум 10 лет, то в недобросовестных фирмах ее 100 процентов обманут, - уверена Инга Зеленская. - Приведу простой пример. Автомобили с таким „стажем“ нередко плохо заводятся. Проверять в первую очередь необходимо аккумулятор. Если от другого аккумулятора машина заводится без проблем, то причина понятна, если нет, то нужно проверить зажигание, оно может сбиться, но могут подвести и свечи. Тогда придется обращаться к мастерам».

Как в данном случае понять, что вас обманывают? Если механик видит, что женщина – полный ноль в автомашине, то он даже не станет проверять аккумулятор, а сразу начнет объяснять, что, мол все очень плохо, придется заменить не только свечи, но и форсунки, бензонасос и так далее. Такой ремонт даме обойдется в трехзначную, а может, и четырехзначную сумму.

Другое дело, если женщина скажет: «Аккумулятор протестировала, свечи попросила посмотреть соседа – они в норме, но сразу все равно машина не заводится». Тогда отношение к ней будет совершенно иное.

Выбираем автосервис

Теперь попробуем понять, как выбрать автосервис с хорошей репутацией. В Эстонии их сотни. Есть среди них и официальные фирменные сервис-центры и шарашкины конторы. Автолюбители предпочитают искать приемлемый вариант где-то посредине, поскольку «фирма» - это качественно, но всегда дорого, а обращаться в непроверенные фирмы – в 99 процентов случаев себе дороже.

«Одним из главных критериев выбора сервиса автолюбители часто считают современное и дорогое оборудование. На самом деле это миф, - уверена Инга Зеленская. - Никакой гарантии качества такое оснащение не дает. Конечно, оно играет важную роль, но техникой надо уметь пользоваться. Тем более что существует своего рода специализация и разделение по маркам машин».

Наш эксперт советует женщинам-водителям (и не только им) усвоить: первое, на что надо обращать внимание, это на лицензию автосервиса.

Именно она служит некоторым подтверждением того, что автомобилем будут заниматься профессионалы. Причем предъявить ее должны по просьбе любого клиента. Обычно этот документ висит на самом видном месте.

Еще один признак качества – первичный осмотр машины. Он должен проводиться в присутствии владельца.

Читайте статью целиком на mke.ee.