Женщина отвоевала у сомнительного магазина обуви деньги за балетки

Фото: Panther Media / Scanpix

С помощью Комиссии по жалобам потребителей клиентке обувного магазина Morande Shoes OÜ, не раз попадавшего в черный список, удалось добиться возврата 20 евро за балетки, которые пришли в негодность после первой носки, пишет Tarbija24.

Третьего июля этого года клиентка купила в обувном магазине, принадлежащем Morande Shoes OÜ, женские туфли-балетки стоимостью 20 евро. Носить новую обувь она смогла всего один день, после чего на одной туфле разорвался материал в районе большого пальца.

Через пять дней после покупки женщина обратилась в магазин с претензией. Магазин связался с клиенткой 25 июля и предложил замену обуви.

В тот же день женщина обратилась в магазин, но продавец ответил ей, что не занимается решением проблем, и дал номер телефона, по которому следует позвонить. По телефону клиентке ответили, что в связи с отпусками ее жалоба не рассмотрена.

В сентябре клиентка обратилась в Комиссию по жалобам потребителей, чтобы добиться от магазина возврата денег. Morande Shoes OÜ пояснений комиссии не дал.

Комиссия пришла к выводу, что если женщина смогла носить туфли только один день, то качество товара не соответствовало обычному уровню качества для подобного рода вещей.

Комиссия постановила, что магазин должен удовлетворить жалобу клиентки, то есть вернуть ей 20 евро.

Если стороны спора не согласны с решением комиссии или не выполняют его, они имеют право обратиться в уездный суд.