Как узнать, не обманут ли вас при розыгрыше призов

На розыгрыши этих фирм жалоб не было, чего мы желаем и другим производителям товаров и услуг. Фото: скриншот

«Кто похвалит меня лучше всех, тот получит...» Капризная девочка из старого мультфильма обещала лесному народцу конфету, а фирмы, которые просят «лайкнуть» их домашнюю страничку, обещают заветные призы.

В редакцию пришло письмо: «Сейчас очень модно, особенно в социальных сетях, разыгрывать различные призы и подарки. Так вот, существует ли какая-нибудь организация, следящая за выполнением обещаний разных фирм? Как человек может удостовериться, что розыгрыш прошел честно, без нарушений правил кампании. Владислав Г.»

Прочитали мы письмо и задумались. В самом деле, как? Первое, что приходит на ум: вспомнив известную поговорку о бесплатном сыре, не участвовать в таких розыгрышах вообще, а если и участвовать, то не обижаться, если не получил вожделенную награду, и не пытаться  узнавать, почему не получил, ведь денег на участие в розыгрыше не потрачено ни цента, а для того, чтобы пару раз кликнуть мышкой, времени много не понадобилось. Да и вообще, желание получить что-то на дармовщинку – не самое чистое и светлое желание.

Что разыгрывают-то?

Но давайте откроем Facebook и посмотрим, что нам с вами там обещают. Вот, например,  Ecolines разыгрывает среди тех самых удачливых, кто похвалит фирму и своей похвалой поделится, два билета до Вильнюса в новехоньком и сверхкомфортабельном автобусе.

Bauhaus разыгрывал набор для чистки камина Oskar, ручной ковки и с подставкой высотой 72 сантиметра, номинальной стоимостью 29 евро 90 центов. Счастливые обладатели каминов, у которых, наверняка, 30 евро перманентно присутствуют в кошельке или на счете, надо полагать, наперебой кинулись «лайкать» и «расшаривать», чтобы получить его бесплатно.

Торговая сеть Maxima подарит что-то из бытовой техники Delimano некоторым из тех, кто кроме того что похвалил, еще и оставил комментарий с фразой  «Тahan seda endale». Цена вопроса – около 20 евро. Розыгрыш состоится 5 ноября. Как сообщил нам пресс-секретарь Maxima Эркки Эрилайд, «чтобы обеспечить полную беспристрастность и независимость подведения итогов, во всех кампаниях торговой сети в Facebook победители выбираются компьютером».

Раквереский мясокомбинат постоянно разыгрывает в этой социальной сети наборы новых продуктов: тут и сосиски, и колбасы, и фрикадельки. О своих победителях они сообщают тут же, на своей странице, и можно сверить по списку, участвовал ли в розыгрыше победитель. Захожу на страничку одной из победительниц и вижу, что она целиком состоит из этих самых «расшариваний»: женщина бесконечно «делится» информацией о различных розыгрышах. Вот и улыбнулось счастье: выиграла упаковку колбаски.

Популярный суши-ресторан, доставляющий японскую еду по домам и в офисы,  MySushi Take Away постоянно разыгрывает в Facebook новинки. Вот, например, последний лот: два комплекта black küpsetatud assortii. Условия розыгрыша (цитируем): «проводится среди всех, кто добавит страницу MySushi Take Away к себе в друзья и поставит LIKE + SHARE к данной записи. Победитель будет объявлен 07.11.14 в 12.00». Сообщение переслали дальше, то есть поделились им, 412 человек, а похвалили 249.

Подпиши, а то проиграешь

Подобных объявлений в Интернете пруд пруди. На наш взгляд, интересоваться, верно ли, что кофеварка досталась Вале Ивановой, а не Валли Яанисте, или наоборот, как-то не очень серьезно. Ну досталась и досталась, поздравим женщину. Некоторым никогда ничего не достается, и что?

Есть в Интернете и другие розыгрыши, более завлекательные. В них хочется даже как-то слегка поучаствовать. Вот, например, Eesti Energia предлагает частным клиентам, заключившим с фирмой договоры покупки электроэнергии, действующие как минимум до 1 января 2015 года включительно, бесплатное электричество на целый год! Бесплатная электроэнергия разыгрывается для 50 договоров. Льгота не касается сетевой платы, акциза на электричество и платы за возобновляемую энергию. Розыгрыш состоится 17 декабря 2014 года.

Но можно ли проверить, как просит наш читатель, «правильным» или «неправильным» пятидесяти клиентам ЕЕ включат свет бесплатно? Или вот еще один пример – политический. IRL просит русскоговорящих жителей Эстонии ответить, поддерживают ли они налоговую реформу, которую эта партия планирует претворить в жизнь, освободив от уплаты подоходного налога тех, у кого зарплата ниже 500 евро. В награду за участие можно выбрать подарок: перчатки, шарф или кулинарную книгу. Могли бы и что-то посолиднее предложить! Тем более что поддержка нового курса партии и правительства будет поважнее, чем щелчок мышки по слову «нравится».

А вообще слово «розыгрыш» имеет и второй смысл. Если первый относится к призам – «разыгрываются призы», то второй как раз к людям – «меня разыграли», то есть честно участвовал в надежде получить нечто приятное, полезное и бесплатное, но увы и ах!

Осторожно, за вами следят

Но самое интересное во всей этой истории это то, что мы можем подробно ответить Вла­диславу Г. на его вопрос: есть организация, которая пристально следит за лотереями и розыгрышами в социальных сетях. Это – Департамент защиты прав потребителя. Вот какой комментарий мы получили от руководителя по связям с общественностью Ханны Турецки:

«Нередко начинающие или исследующие рынок предприниматели используют Facebook как дешевый маркетинговый канал, активно организуя для повышения своей известности  различные потребительские игры. За последнее время участились обращения к нам людей, уверенных, что эти игры вводят их в  заблуждение. Часто обещанный розыгрыш не проводился или победителем объявляли человека, который в действительности не выиграл. Несмотря на то, что, участвуя в таких играх, потребители не тратят денег, розыгрыши способствуют развитию продажи товаров и услуг и становятся приемом торговли. Обещание призов без их описания или  невыдача разумных эквивалентов вместо описанных призов считается недопустимым.

Многим фирмам может казаться, что их потенциально незаконную деятельность в социальных сетях не так легко отследить. Однако Департамент подчеркивает: потребительские игры, вводящие в заблуждение граждан, запрещены, и органы надзора хорошо осведомлены о том, что происходит на Facebook.

Использование вводящих в заблуждение приемов торговли и предоставление недостоверной информации запрещено, независимо от канала, где она публикуется. За такую деятельность предусмотрен штраф в размере до 3200 евро».

Так что, если в социальной сети написали, что в результате розыгрыша вам досталась швабра, а вам не спешат ее вручать, теперь понятно, куда жаловаться.