Крупье рассказал о клиентах казино, жестких правилах и о том, как получают чаевые за улыбки

Казино. Фото: Peeter Langovits.

В очередной рубрике «Личный опыт» в еженедельнике «МК-Эстония» крупье рассказал о том, что за клиенты приходят в казино, какие жесткие правилах действуют для работников и о том, как получают чаевые за улыбки.

Учеба и контракт

Я всегда любил карты и все покерные игры, поэтому, когда выдался шанс попробовать себя в работе в этой сфере, долго не думал и пошел на курсы. Учеба проходила два с половиной месяца. Начиналось все с самых простых вещей, как «толкать» фишки, как их держать и как «резать». Потом мы изучали рулетку, на это ушло больше месяца от всей учебы, потому что эта игра в казино является одной из самых сложных.

Курсы были бесплатные, но, пройдя их, ты должен был подписать договор с казино как минимум на год, а если захочешь уйти раньше – должен будешь заплатить штраф. Его размер уменьшался с каждым отработанным месяцем.

Работа и люди

Рабочая смена, по идее, должна была длиться 8 часов, но наш «добрый» работодатель нас не жалел, и поэтому все смены были ровно по 12 часов, а иногда даже по 13 часов, но в этом случае нам оплачивали такси до дома. Когда мы учились, нам обещали, что будет так: 25 минут работаешь в зале, 25 минут отдыхаешь, но это оказалось нереальным.

Поначалу так и было. Когда я только пришел в казино, дилеров хватало, смены были укомплектованы, и мы действительно спокойно могли отдыхать каждые 25 минут. Но потом народ стал увольняться, и оставшимся приходилось работать в зале по полтора часа без перерыва, а в выходные и того больше.

Люди, которые играют в казино, приходят с полным осознанием того, что они могут проиграть свои деньги, но желание легко обогатиться затмевает разум. Мне нравилось наблюдать, как клиенты проигрывают, было интересно видеть всю палитру эмоций, от криков счастья до выдранных волос со своей головы. Я считаю, что люди в казино медленно сходят с ума. Там нет дневного света, но всегда светло, нет окон, нет часов, там невозможно понять, сколько времени ты уже находишься в этом месте.

Правила и требования

В казино для работников был миллион правил. Я их никогда не любил, поэтому менеджеры меня не слишком жаловали. Например, у меня была борода, а по правилам казино работник должен всегда быть гладко выбрит. Менеджеры систематически трясли передо мной договором с этим пунктом, но я сказал: или увольняйте (тогда они не смогут потребовать с меня штраф), или я хожу с бородой. В итоге от меня отстали.

Больше всего мы не любили так называемое правило чистых рук. Насколько я знаю, в зарубежных казино такого нет, но у нас существует. Заключается это правило в том, что когда ты дотрагиваешься до фишки, ты должен до касания и после касания показать чистую руку, чтобы камера зафиксировала, что в руке ничего нет. Делается это для того, чтобы клиент и начальство могли видеть, что ты ничего не украл. Такую же процедуру надо повторять, когда ты залезаешь рукой в chiptray (место на игровом столе, где хранятся фишки, которые принадлежат казино – прим. ред.). Когда ты сменяешь дилера и когда уходишь с игрового стола, ты тоже показываешь в камеру руки.

Клиенты и происшествия

Бывали случаи, когда наши «любимые» клиенты напивались до поросячьего визга, их рвало прямо на игральный стол, и при этом им ничего за это не было, и они с лицом победителя уходили домой, а потом возвращались и делали вид, что ничего не произошло.

Бывают клиенты, которые придумывают такие изощренные оскорбления, что их даже оскорблениями не назовешь. Они придумывают это, потому что если будут грубо обзывать дилера или другого работника казино, то им будет установлен запрет на игру в казино на 24 часа, а играть же хочется, но и эмоции выплескивать надо, вот они и придумывают такие слова, что от них даже не обидно, а смешно.

Читайте статью целиком на mke.ee.