Отвечает эстонское представительство компании L'oreal:
«Разница в объеме бутылок обусловлена тем, что при мытье волос дозировка шампуня в среднем в два раза больше, чем бальзама. Если бальзам заканчивается раньше, чем шампунь, значит, его расходуется слишком много. Бальзам надо наносить только на кончики волос, но многие потребители по ошибке наносят его на всю голову, что неправильно.
Стоимость бальзама равноценна стоимости шампуня (несмотря на небольшую бутылку), так как это более сложный продукт с технической точки зрения, он выполняет разные функции».