Харьюский уездный суд пришел к выводу, что у телекоммуникационного предприятия Elisa есть право требовать плату за предоставление счетов, однако до стадии вступления решения в силу еще не дошло, поскольку Департамент защиты прав потребителя обжалует это решение в окружном суде.
Департамент защиты прав потребителей подал на компанию Elisa в суд, поскольку не был удовлетворен тем, что Elisa за предоставление электронных счетов требует с клиентов по 60 центов, а за бумажные счета - по 70 центов. Департамент отмечает, что хотя Elisa предлагает наряду с этим также и возможности бесплатного предоставления счета, такая возможность недоступна тем, кто не пользуется интернетом.
«Утвержденными расценками прейскуранта по пунктам "электронный счет на электронный адрес" и " счет по почте" в договорах с частными клиентами нарушаются права клиентов, вытекающие из долгового права», - подчеркнул департамент.
Компания Elisa оспорила иск Департамента защиты прав потребителей, отметив, что закон не устанавливает для фирмы Elisa обязанность направлять клиентам счета бесплатно по всем каналам расчетов.
«Elisa по-прежнему предоставляет клиентам возможность использования по крайней мере трех бесплатных каналов электронного оповещения о счетах – это „E-arve Elisa Iseteeninduses“ (электронный счет в среде самообслуживания Elisa), „E-arve panga iseteeninduses“ (электронный счет в банковской среде самообслуживания) и „E-arve arved.ee keskkonnas“ (электронный счет в среде arved.ee). Кроме того, у клиента есть возможность бесплатно распечатать счет в представительствах Elisa или оплатить счет, запросив подлежащую оплате сумму по телефону обслуживания клиентов Elisa, а также заказать бесплатные оповещения в виде SMS», - проинформировало предприятие Elisa.
Харьюский уездный суд согласился с доводами Elisa и оставил иск Департамента защиты прав потребителей без удовлетворения. После этого Департамент защиты прав потребителей обратился в Таллиннский окружной суд.
«Следующее заседание в Таллиннском окружном суде должно состояться 9 апреля», - сообщил BNS пресс-секретарь департамента защиты прав потребителей.