Продукты через интернет: за покупками, не выходя из дома – сколько это стоит и что надо учитывать?

Компьютер. Фото: SCANPIX

Во всем мире пользуется популярностью простая услуга - заказ товаров через интернет. Причем касается это не только одежды или техники. Давным-давно люди открыли для себя возможность заказывать и продукты. С доставкой на дом, пишет «МК-Эстония».

В Эстонии об этой возможности население пока что знает мало. А между тем, у нас почти 10 лет предлагаются услуги по доставке продуктов на дом. И недавно свои магазины в интернете открыли представители двух крупных торговых сетей.

«Мы начали работать в докризисные годы, с 2006-го предлагаем услугу заказа продуктов по интернету, - рассказывает Рутмар Сильде, директор интернет-универмага Netimarket. - Но, конечно, активный рост количества покупателей начали фиксировать лишь в последние годы – люди начали ценить свое время и удобство услуги. Ведь, заказывая продукты в интернете, человек экономит время - статистика говорит, что в месяц может получиться около 16 „свободных часов“».

То, что количество покупателей продуктов по интернету за последние годы существенно выросло, подтверждает и Андрей Рыжиков, представитель Fidex (бывшая Toidutakso): начав в 2005 году с единичных заказов, на данный момент работники фирмы фиксируют рост клиентов буквально ежемесячно.

Как это работает

Как правило, клиентами таких магазинов являются бизнесмены и достаточно состоятельные люди, у которых нет времени бегать по магазинам. «Также нашими заказчиками являются люди, проживающие за границей - они заказывают по интернету продукты для своих пожилых родственников», - добавляет Александр Старис (toidud24.ee).

Однако услуга вполне доступна и простому обывателю - правда, придется оплатить транспортные расходы. Все, как и в привычном интернет-магазине, только с продуктами и бытовыми товарами.

Ассортимент всех предприятий насчитывает сотни наименований, можно заказать все - от молока и булки до стирального порошка. «У нас молоко – один из самых востребованных продуктов, это связано с тем, что большая часть клиентов – бизнесмены, - говорит Рыжиков. - Молоко присутствует примерно в 70 процентов заказов». Всевозможные фрукты и овощи также являются важной составляющей покупок.

В тестовом режиме

Особняком среди этих фирм стоит Maxima, которая решила продавать не только в магазинах и открыла собственный интернет-супермаркет. И если еще пять лет назад крупные торговые сети лишь смеялись, когда им предлагали такую идею, то сейчас уже не до шуток - на крохотном рынке местные гиганты жестко конкурируют за место под солнцем и стараются заманить клиентов всеми способами.

«Мы только-только открылись, - комментирует Ти Лехтмяэ, директор отдела бренда и коммуникаций Maxima. - Сейчас система отрабатывается, расширяется, анализируется. Наша цель - предоставить клиенту современную и удобную интернет-услугу».

Здесь так же, как и в других фирмах, популярным товаром является молоко, на втором месте памперсы и вода.

Прямиком из холодильника

Один из любопытных вопросов: как до заказчика доставляется товар. Ведь речь идет о продуктах питания, которые запросто могут соседствовать с бытовой химией.

«Мы, например, используем только спецтранспорт, - рассказывает Рутмар Сильде из Netimarket. – Также исходим и из специфики заказа - товары разные, условия хранения тоже. Но весь наш транспорт, в котором продукты отправляются заказчику, зарегистрирован в Ветеринарно-пищевом департаменте».

Что касается Maxima, то предприятие сотрудничает с Omniva, и для доставки товара здесь также используют только проверенные и одобренные чиновниками Ветеринарно-пищевого департамента машины.

«Мы упаковываем товар в зависимости от его вида. Например, для колбас, молочных продуктов, сыра, кулинарии используется холодильник. Замороженные продукты, как, например, пельмени, доставляются до адресата в морозильнике», - поясняет Лехтмяэ.

У Toidud24 весь транспорт оснащен специальными термоконтейнерами, которые позволяют довезти скоропортящийся товар в надлежащем виде.

Fidex также использует либо контейнеры, либо обычный фургон - в зависимости от вида заказа.

Что касается сроков годности, то в случае интернет-супермаркетов за этим следят достаточно строго. «При комплектации заказа выбирают продукт с самым длинным сроком годности, разумеется, никто не отправит клиенту просроченный товар, или продукт, у которого срок годности истечет на следующий день. Что касается овощей и фруктов, то выбираются самые красивые и качественные», - объясняет принцип Ти Лехтмяэ.

Читайте статью целиком на mke.ee.